Hver ZEN-konto har en grænse for påfyldninger. Denne grænse kan stige eller falde over tid, afhængigt af hvordan du bruger din konto. Nye konti starter normalt med en lavere grænse, som gradvist justeres, efterhånden som din aktivitet øges. Du behøver ikke anmode om ændringer.
Din grænse for påfyldninger afhænger ikke af dit ZEN.COM-abonnement. Den er baseret på, hvor længe du har været kunde hos ZEN.COM, og hvordan du bruger din konto.
Hvad er standardgrænsen for påfyldninger?
For de fleste brugere er standardgrænsen for påfyldninger op til 3000 EUR pr. dag.
Hvis din konto er ny, kan grænsen være lavere i starten og gradvist stige, efterhånden som du fortsætter med at bruge ZEN.COM.
Kan andre grænser være gældende?
Ja. Din bank eller den betalingsmetode, du bruger til at foretage en påfyldning, kan have deres egne grænser, f.eks. grænser for kortbetalinger eller daglige forbrugsgrænser. Disse grænser fastsættes uden for ZEN.COM og kan ikke ændres af os.
Hvis du vil ændre dem, skal du kontakte din bank eller betalingsudbyder direkte.
Hvad sker der, hvis du når din grænse for påfyldninger?
Hvis du når grænsen for én påfyldningsmetode, kan du muligvis stadig tilføje penge ved hjælp af en anden metode. Du kan f.eks. prøve en bankoverførsel eller en PayPal-påfyldning i stedet for en kortpåfyldning.
Hvis din påfyldning ikke haster, kan du også vente, indtil din daglige grænse nulstilles, og derefter bruge den samme påfyldningsmetode igen. Grænser nulstilles hver dag.
Kan du se eller ændre din grænse for påfyldninger?
Hvis du er privatkunde, kan du se din grænse for påfyldninger i ZEN.COM-appen. Hvis det er relevant, vises din personlige grænse , efter du har valgt en valuta og en påfyldningsmetode.
Det er ikke muligt at se eller ændre grænser for påfyldninger på webstedet eller via supportchatten.
Hvorfor kan din grænse for påfyldninger ændre sig fra den ene dag til den anden?
Grænser for påfyldninger justeres for at hjælpe med at holde din konto og dine betalinger sikre. Det har betydning, hvordan du bruger din konto, og ZEN.COM-systemerne gennemgår regelmæssigt aktiviteten. Derfor kan din grænse nogle gange stige eller falde fra den ene dag til den næste.
Se også: