Når du betaler online med dit ZEN Card, kan du nogle gange blive bedt om at bekræfte betalingen på din telefon. Dette er en del af 3D Secure (3DS), et ekstra sikkerhedstrin, der hjælper med at beskytte dine penge.
3D Secure bekræfter, at det virkelig er dig, der foretager købet. I stedet for kun at stole på kortoplysninger, godkendes betalingen gennem din ZEN.COM-app. Dette reducerer risikoen for svindel, især ved online shopping.
Tip
For at modtage 3D Secure-anmodninger skal notifikationer være aktiveret for ZEN.COM-appen. Lær, hvordan du tillader notifikationer.
Sådan fungerer 3D Secure med ZEN Cards
Alle ZEN Cards understøtter 3D Secure.
Når en forhandler kræver bekræftelse, modtager du en notifikation fra ZEN.COM-appen. For at gennemføre betalingen:
- Tryk på notifikationen.
- Gennemgå transaktionsoplysningerne.
- Bekræft, hvis alt ser korrekt ud.
Hvis du bekræfter, gennemføres betalingen. Hvis ikke, stoppes betalingen.
Vigtige ting at vide om 3D Secure
- 3D Secure aktiveres automatisk, når du aktiverer dit ZEN Card. Du behøver ikke at tænde for noget.
- Ikke alle onlinebetalinger kræver 3D Secure, så du vil ikke altid modtage en notifikation. Brug af 3D Secure afhænger af forhandleren og kan ikke aktiveres for alle ZEN Card-betalinger.
-
Hvis du ikke ser en notifikation:
Hvis en forhandler beder om bekræftelse, men ingen notifikation vises, skal du åbne ZEN.COM-appen. Eventuelle afventende 3D Secure-kontroller vises automatisk, når du logger ind. -
Hvis du er usikker på en transaktion:
Bekræft den ikke. Når en 3D Secure-betaling er bekræftet, kan ZEN.COM ikke annullere eller stoppe den. Kun forhandleren kan derefter annullere transaktionen. -
Hvis du afviser en 3D Secure-anmodning:
Dit ZEN Card bliver automatisk blokeret for at forhindre yderligere uanerkendte betalinger. Du kan låse kortet op i ZEN.COM-appen, når du er sikker på, at alt er sikkert.
3D Secure og abonnementsbetalinger
Når du betaler for et abonnement, kræver kun den første betaling 3D Secure-godkendelse. Fremtidige tilbagevendende betalinger opkræves automatisk af forhandleren.
I øjeblikket kan abonnementsbetalinger ikke blokeres individuelt.