So prüfen Sie den Status eines Anspruchs aus der ZEN.COM Extended Warranty

Verfügbarkeitsupdate zur ZEN.COM Extended Warranty

Mit der Einführung der neuen ZEN Personal-Abonnementpläne ist die ZEN.COM Extended Warranty für Einwohner von Polen, Tschechien, Ungarn, Rumänien und Litauen verfügbar.

Wenn Sie in einem dieser Länder leben, können Sie weiterhin berechtigte Produkte registrieren, die Sie mit Ihrer ZEN-Karte gekauft haben.

Wenn Sie anderswo leben, können Sie derzeit keine neuen Produkte für die ZEN.COM Extended Warranty registrieren. Produkte, die Sie vor dieser Änderung registriert haben, bleiben abgedeckt bis zu dem in Ihrer ZEN.COM-App angezeigten Ende des Versicherungsschutzes.

Bevor wir beginnen

Um einen Anspruch aus der ZEN.COM Extended Warranty einzureichen, müssen Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Ihr Produkt wurde innerhalb von 90 Tagen ab dem Kaufdatum in der ZEN.COM-App registriert und nach der Annahme durch unser Team nicht gelöscht. Hier erfahren Sie, wie Sie ein Produkt in der ZEN.COM-App registrieren.
• Der Zeitraum der ZEN.COM Extended Warranty hat bereits begonnen. Wenn Ihr Produkt noch durch die Herstellergarantie abgedeckt ist, müssen Sie sich wegen der Serviceoptionen an den Hersteller oder Verkäufer wenden.
• Der Zeitraum der ZEN.COM Extended Warranty ist noch nicht abgelaufen. Wenn die ZEN.COM Extended Warranty abgelaufen ist, haben Sie keinen Anspruch mehr auf eine Erstattung der Reparaturkosten.
• Sie haben die jährlichen Erstattungsgrenzen Ihres ZEN.COM-Abonnementplans noch nicht erreicht. Die Grenzen werden zu Beginn jedes Kalenderjahres zurückgesetzt. In der ZEN.COM-App sehen Sie, ob sie erreicht wurden.