Εάν λάβατε ένα email με τίτλο “Πρέπει να κλείσουμε τον λογαριασμό σας”, σημαίνει ότι εξετάσαμε τη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας και αποφασίσαμε να τον κλείσουμε οριστικά, βάσει των λόγων που αναφέρονται στους Όρους ZEN. Κατανοούμε ότι αυτό το μήνυμα μπορεί να είναι αναστατωτικό. Η απόφαση εξετάζεται προσεκτικά και είναι τελεσίδικη.
Γιατί κλείνει ο λογαριασμός σας
Στις περισσότερες περιπτώσεις, το email εξηγεί τον λόγο του κλεισίματος και παραθέτει τη συγκεκριμένη ρήτρα από τους Όρους. Συνηθισμένοι λόγοι περιλαμβάνουν:
- Εγκατάσταση εφαρμογών απομακρυσμένου ελέγχου συσκευής για να επιτρέψετε σε άλλο άτομο να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας ZEN.
- Άνοιγμα λογαριασμού ZEN κατόπιν αιτήματος αγνώστων.
- Χρήση της εφαρμογής ZEN.COM σε συσκευή που ανήκει σε κάποιον άλλον.
- Χρήση προσωπικού λογαριασμού ZEN για επιχειρηματική δραστηριότητα.
- Μη συμμόρφωση με τις συστάσεις ασφαλείας μας.
Μερικές φορές, λόγω των Πολιτικών, Όρων ή του νόμου, δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε τον ακριβή λόγο.
Τι να κάνετε πριν κλείσει ο λογαριασμός σας
Εάν έχετε ακόμα χρήματα στον λογαριασμό σας ZEN, μεταφέρετέ τα σε άλλον λογαριασμό με μια τυπική τραπεζική μεταφορά μέσω της εφαρμογής ZEN.COM. Άλλοι τρόποι μεταφοράς δεν είναι διαθέσιμοι μόλις ο λογαριασμός προγραμματιστεί για κλείσιμο.
Εάν δεν μετακινήσετε τα χρήματα πριν από την ημερομηνία κλεισίματος, θα τα τοποθετήσουμε σε προσωρινό λογαριασμό. Για να τα αποσύρετε αργότερα, στείλτε μας email στο hello@zen.com.