Si se envía un reembolso a una tarjeta ZEN bloqueada o eliminada, el dinero llegará igualmente a tu cuenta ZEN. El estado de tu tarjeta no afecta al reembolso.
Qué sucede con el reembolso
Los reembolsos de pagos anteriores con tarjeta se procesan con normalidad, incluso si la tarjeta utilizada para la compra ya no está activa.
No pierdes los fondos porque la tarjeta haya sido bloqueada o eliminada.
Si el comercio solicita los datos de la tarjeta
Algunos comercios solicitan un número de tarjeta para procesar un reembolso. Si esto sucede:
- Informa al comercio de que la tarjeta original utilizada para el pago ya no está activa
- Proporciona los datos de otra tarjeta ZEN activa