A veces, un comerciante puede actualizar el importe de un pago con tarjeta si el coste final de los bienes o servicios cambia después de iniciar el pago.
Por ejemplo, esto puede ocurrir cuando:
- añades una propina en una aplicación de entrega de comida
- un cambio en tu ruta afecta al coste de un trayecto en taxi
- el precio final de un producto o servicio cambia antes de que se complete el pago
¿Cuándo puede cambiar el importe de un pago?
Las actualizaciones del importe de los pagos son habituales en servicios cuyo precio final puede depender de cuánto utilices del producto o servicio. Esto puede incluir:
- gasolineras
- aplicaciones de entrega de comida
- aplicaciones de viajes compartidos
- hoteles
- alquiler de coches
¿Qué ocurre si no estoy de acuerdo con el importe actualizado?
Contacta primero con el comerciante si no reconoces o no estás de acuerdo con el importe actualizado.
Si no puedes resolver el problema con el comerciante, puedes enviar una solicitud de devolución de cargo para impugnar el pago e intentar recuperar los fondos.
Obtén más información sobre cómo impugnar pagos con tarjeta ZEN aquí.