Por el momento, no es posible bloquear a un comerciante o una suscripción específicos para que no carguen tu tarjeta ZEN directamente desde la aplicación.
Si ya no quieres que una suscripción se renueve, la opción más segura es cancelarla primero con el comerciante. Esto ayuda a evitar cargos futuros y mantiene claro el estado de tu suscripción en el sistema del proveedor.
Cancela la suscripción con el comerciante
La mayoría de las suscripciones se pueden cancelar directamente desde la aplicación o el sitio web del proveedor. Estos son algunos servicios comunes y dónde gestionarlos:
- Suscripciones de Apple (iCloud, suscripciones del App Store, Apple Music y más):
https://apple.com/bill - Suscripciones de Google (Google Play, YouTube Premium, Google One y más):
https://support.google.com/googleplay/workflow/9827184 - Suscripciones de Microsoft (Microsoft 365, Xbox Game Pass y más):
https://account.microsoft.com/services - Netflix:
https://www.netflix.com/cancelplan - HBO Max:
https://hbomax.com/subscription - Disney+:
https://www.disneyplus.com/commerce/account - Amazon Prime:
https://www.primevideo.com/region/eu/settings/ - Uber One:
https://help.uber.com/riders/article/how-do-i-cancel-my-uber-one-subscription-?nodeId=e67efcc6-9f48-4a9f-9d5c-f80daa93c55f - Spotify Premium:
https://www.spotify.com/account/subscription/manage/ - ChatGPT:
https://chatgpt.com/#settings/Billing - PlayStation Plus:
https://www.playstation.com/acct/management
Tu suscripción no aparece en la lista
Si tu suscripción no aparece en la lista anterior, consulta el sitio web o la aplicación del comerciante y busca secciones como:
- Suscripción
- Facturación
- Membresía
- Premium
- Configuración de la cuenta
La mayoría de los servicios te permiten cancelar los pagos recurrentes directamente desde la configuración de tu cuenta o la página de suscripciones.
Si no encuentras la opción de cancelación, busca el centro de ayuda oficial del comerciante o ponte directamente en contacto con su equipo de soporte.
Si no puedes cancelar la suscripción
Si el comerciante no te permite cancelar la suscripción o no puedes acceder a la cuenta asociada a ella, puedes eliminar la tarjeta ZEN utilizada para el pago y pedir una nueva.
Ten en cuenta que eliminar tu tarjeta también detendrá otros pagos recurrentes asociados a ese número de tarjeta, por lo que es posible que debas actualizar los datos de pago en los servicios que sigues utilizando.
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