Cuenta

¿Cómo se transferirá mi cuenta de ZEN UAB a ZEN UK? Para cumplir con los requisitos regulatorios del Reino Unido después del Brexit, las cuentas ZEN registradas en el Re... Cómo cambiar el número de teléfono ¿Necesitas actualizar tu número de teléfono? Puedes hacerlo fácilmente en la aplicación ZEN.COM para mantener tu cuen... Cómo cambiar la dirección de correo electrónico Importante Por razones de seguridad, no puedes cambiar el correo electrónico vinculado a tu cuenta ZEN durante los p... Cómo cambiar el nombre, la fecha de nacimiento o el documento Si necesitas actualizar tu nombre, apellidos, fecha de nacimiento o el documento utilizado para la verificación de id... ¿Qué hacer si necesito confirmar mis datos? Si recibiste una notificación pidiéndote que confirmes tus datos, tu cuenta necesita una revisión rápida para mantene... ¿Qué hacer si mi documento de identidad está por vencer? Si recibiste una notificación de que tu documento está por vencer pronto, significa que es momento de actualizar tu d... Mostrar más

No puedo iniciar sesión en la aplicación ZEN.COM Si no puedes acceder a la aplicación ZEN.COM, estás en el lugar correcto. Selecciona el mensaje que ves y te ayudarem... No puedo iniciar sesión en el Portal Web de ZEN.COM Si no puedes acceder a tu cuenta a través del Portal Web de ZEN.COM disponible en MY.ZEN.COM, estás en el lugar corre... Olvidé el código de acceso de la app ZEN.COM Si no recuerdas tu código de acceso, puedes restablecerlo a través de MY.ZEN.COM o la app ZEN.COM. Necesitarás tu núm... Mi contraseña de un solo uso por mensaje de texto (SMS) no llega ¿No recibes el código por mensaje de texto (SMS) cuando quieres iniciar sesión en la app de ZEN.COM? Aquí están las r... No reconozco una comisión en mi historial de transacciones Ver una comisión desconocida puede ser confuso. Vamos a revisar qué podría ser, dónde comprobar los detalles y qué ha... No puedo descargar el estado de cuenta Si el botón “Generar estado” está deshabilitado, generalmente significa que el estado de cuenta aún no está listo. Es... Mostrar más

Cómo gestionar la configuración de la app ZEN.COM ¿Quieres que tu app ZEN.COM se sienta más personal? Ajusta cosas como el inicio de sesión biométrico, el código de ac... Cómo consultar mi historial de transacciones Puedes ver el historial de transacciones de tu cuenta ZEN en la app ZEN.COM. Esto te ayuda a ver qué ingresó, qué sal... Cómo activar las notificaciones push desde la aplicación ZEN.COM Si no estás recibiendo actualizaciones de la aplicación ZEN.COM, activar las notificaciones push te ayuda a mantenert... Cómo usar códigos de regalo de los socios de ZEN.COM Los códigos de regalo de los socios de ZEN.COM te permiten participar en eventos especiales en la aplicación, desbloq... Cómo cambiar el idioma de la aplicación ZEN.COM ¿Quieres usar la aplicación ZEN.COM en el idioma con el que te sientas más cómodo? Puedes cambiar el idioma de la apl... Cómo cambiar entre cuentas Personal y Empresarial Si usas tanto cuentas personales como empresariales de ZEN, puedes cambiar entre ellas con solo unos toques, sin nece... Mostrar más

¿Qué son los planes de suscripción ZEN? Los planes de suscripción ZEN te permiten elegir el conjunto de características, tarifas y beneficios que se ajustan ... ¿Cuál es la diferencia entre los planes Platinum y Pro? Si estás eligiendo entre Platinum y Pro, la principal diferencia es el acceso a recompensas. Ambos planes tienen las ... Cómo cambiar tu Plan de Suscripción ZEN Puedes cambiar tu Plan de Suscripción ZEN en cualquier momento para que se ajuste a lo que necesitas ahora mismo. Ya ... ¿Por qué se cambió mi Plan de Suscripción ZEN? Tu Plan de Suscripción ZEN puede cambiar automáticamente en algunas situaciones. Esto suele ocurrir cuando finaliza u... Cómo usar los códigos promocionales de ZEN Si recibiste un código promocional de ZEN de uno de nuestros socios, puedes aplicarlo al crear una nueva cuenta perso... Cómo funciona la prueba gratuita de los Planes ZEN Cuando abres una cuenta ZEN Personal, comienzas con una prueba gratuita del Plan que elijas. Esto te da espacio para ... Mostrar más