Comment transférer de l’argent depuis votre compte ZEN Personal

Envoyer de l’argent depuis votre compte ZEN personnel est simple et sécurisé. Vous pouvez transférer des fonds à d’autres utilisateurs de ZEN.COM, envoyer de l’argent à l’aide d’un numéro de carte ou effectuer des virements bancaires locaux ou internationaux. Le tout directement depuis l’application ZEN.COM.

Si vous consultez cet article sur un appareil sur lequel l’application ZEN.COM est installée, ouvrez ce lien pour commencer un transfert.

Avant d’envoyer un transfert

Assurez-vous de disposer des informations correctes du bénéficiaire. Vérifiez-les attentivement pour éviter les retards ou les retours de fonds. Selon le type de transfert, vous aurez peut-être besoin des éléments suivants :

• Numéro de compte bancaire au format IBAN et code BIC/SWIFT de la banque du bénéficiaire, si vous envoyez de l’argent vers un numéro de compte.
• Numéro de carte si vous envoyez de l’argent vers une carte.
• Numéro de téléphone du bénéficiaire si vous utilisez ZEN Buddies.

Comment envoyer un transfert dans l’application ZEN.COM

1. Connectez-vous à votre application ZEN.COM et sélectionnez « Portefeuille » dans le menu inférieur.
2. Appuyez sur « Transfert ».
3. Sélectionnez la destination de l’envoi :
   • Numéro de compte (local, SEPA ou SWIFT) : envoyez de l’argent vers un compte bancaire.
   • Numéro de carte : envoyez de l’argent directement vers un numéro de carte. En savoir plus.
   • Numéro de téléphone : envoyez instantanément de l’argent à un autre utilisateur de ZEN.COM avec ZEN Buddies. En savoir plus.
4. Saisissez les informations du bénéficiaire, puis indiquez le montant et, si nécessaire, ajoutez une référence au transfert.
5. Vérifiez attentivement toutes les informations. Les frais applicables, le taux de change et le délai de traitement s’afficheront avant la confirmation. Lorsque tout est correct, confirmez le transfert.

Une fois confirmé, un transfert ne peut plus être modifié ni annulé.

Après la confirmation

Votre transfert sera envoyé selon la méthode sélectionnée et le délai de traitement correspondant. Il s’affichera immédiatement dans votre historique des transactions, et vous pourrez vérifier son statut à tout moment dans l’application.

Voir également :

• Quels virements internationaux sont pris en charge par ZEN.COM
• Comment vérifier le statut d’un transfert sortant