Chaque compte ZEN possède une limite de rechargement. Cette limite peut augmenter ou diminuer au fil du temps, en fonction de la manière dont vous utilisez votre compte. Les nouveaux comptes commencent généralement avec une limite plus basse, qui s’ajuste progressivement à mesure que votre activité se développe. Vous n’avez pas besoin de demander de modification.
Votre limite de rechargement ne dépend pas de votre formule d’abonnement à ZEN.COM. Elle dépend de la durée de votre relation avec ZEN.COM et de la manière dont vous utilisez votre compte.
Quelle est la limite de rechargement standard ?
Pour la plupart des utilisateurs, la limite de rechargement standard peut atteindre 3 000 EUR par jour.
Si votre compte est récent, la limite peut être plus basse au début et augmenter progressivement à mesure que vous continuez à utiliser ZEN.COM.
D’autres limites peuvent-elles s’appliquer ?
Oui. Votre banque ou le moyen de paiement que vous utilisez pour effectuer un rechargement peut appliquer ses propres limites, comme des limites de paiement par carte ou des plafonds de dépenses quotidiens. Ces limites sont définies en dehors de ZEN.COM et nous ne pouvons pas les modifier.
Pour les ajuster, contactez directement votre banque ou votre prestataire de services de paiement.
Que se passe-t-il si vous atteignez votre limite de rechargement ?
Si vous atteignez la limite pour une méthode de rechargement, vous pourrez peut-être encore ajouter des fonds en utilisant une autre méthode. Par exemple, vous pouvez essayer un virement bancaire ou un rechargement via PayPal au lieu d’un rechargement par carte.
Si votre rechargement n’est pas urgent, vous pouvez également attendre la réinitialisation de votre limite quotidienne et utiliser à nouveau la même méthode de rechargement. Les limites sont réinitialisées chaque jour.
Pouvez-vous vérifier ou modifier votre limite de rechargement ?
Si vous êtes un client particulier, vous pouvez vérifier votre limite de rechargement dans l’application ZEN.COM. Le cas échéant, votre limite personnelle s’affiche après que vous avez sélectionné une devise et une méthode de rechargement.
La vérification ou la modification des limites de rechargement n’est pas disponible sur le site web ni via le chat d’assistance.
Pourquoi votre limite de rechargement peut-elle changer d’un jour à l’autre ?
Les limites de rechargement sont ajustées afin de contribuer à la sécurité de votre compte et de vos paiements. La manière dont vous utilisez votre compte est importante, et les systèmes de ZEN.COM analysent régulièrement l’activité. Pour cette raison, votre limite peut parfois augmenter ou diminuer d’un jour à l’autre.
Voir également :