Si un remboursement est envoyé sur une carte ZEN bloquée ou supprimée, l’argent sera tout de même crédité sur votre compte ZEN. Le statut de votre carte n’a aucune incidence sur le remboursement.
Que se passe-t-il avec le remboursement ?
Les remboursements de paiements par carte antérieurs sont traités normalement, même si la carte utilisée pour l’achat n’est plus active.
Vous ne perdez pas les fonds parce que la carte a été bloquée ou supprimée.
Si le commerçant demande les informations de la carte
Certains commerçants demandent un numéro de carte pour traiter un remboursement. Si cela se produit :
- Informez le commerçant que la carte utilisée pour le paiement initial n’est plus active
- Fournissez les informations d’une autre carte ZEN active à la place