Pour le moment, il n’est pas possible d’empêcher un commerçant ou un abonnement spécifique de débiter votre carte ZEN directement dans l’application.
Si vous ne souhaitez plus qu’un abonnement soit renouvelé, l’option la plus sûre consiste d’abord à le résilier auprès du commerçant. Cela permet d’éviter les prélèvements futurs et de maintenir un statut d’abonnement clair auprès du fournisseur.
Résilier l’abonnement auprès du commerçant
La plupart des abonnements peuvent être résiliés directement dans l’application ou sur le site web du fournisseur. Voici quelques services courants et les pages où vous pouvez les gérer :
- Abonnements Apple (iCloud, abonnements de l’App Store, Apple Music, etc.) :
https://apple.com/bill - Abonnements Google (Google Play, YouTube Premium, Google One, etc.) :
https://support.google.com/googleplay/workflow/9827184 - Abonnements Microsoft (Microsoft 365, Xbox Game Pass, etc.) :
https://account.microsoft.com/services - Netflix :
https://www.netflix.com/cancelplan - HBO Max :
https://hbomax.com/subscription - Disney+ :
https://www.disneyplus.com/commerce/account - Amazon Prime :
https://www.primevideo.com/region/eu/settings/ - Uber One :
https://help.uber.com/riders/article/how-do-i-cancel-my-uber-one-subscription-?nodeId=e67efcc6-9f48-4a9f-9d5c-f80daa93c55f - Spotify Premium :
https://www.spotify.com/account/subscription/manage/ - ChatGPT :
https://chatgpt.com/#settings/Billing - PlayStation Plus :
https://www.playstation.com/acct/management
Votre abonnement ne figure pas dans la liste
Si votre abonnement ne figure pas dans la liste ci-dessus, consultez le site web ou l’application du commerçant et recherchez des sections telles que :
- Abonnement
- Facturation
- Adhésion
- Premium
- Paramètres du compte
La plupart des services vous permettent d’annuler les paiements récurrents directement depuis les paramètres de votre compte ou la page de l’abonnement.
Si vous ne trouvez pas l’option d’annulation, recherchez le centre d’aide officiel du commerçant ou contactez directement son équipe d’assistance.
Si vous ne pouvez pas résilier l’abonnement
Si le commerçant ne vous permet pas de résilier l’abonnement ou si vous ne pouvez pas accéder au compte qui y est associé, vous pouvez supprimer la carte ZEN utilisée pour le paiement et en commander une nouvelle.
Gardez à l’esprit que la suppression de votre carte interrompra également les autres paiements récurrents associés à ce numéro de carte. Vous devrez donc peut-être mettre à jour vos informations de paiement dans les services que vous utilisez toujours.
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