Si un remboursement est envoyé sur une carte ZEN bloquée ou supprimée, l'argent sera tout de même crédité sur votre compte ZEN. Le statut de votre carte n'affecte pas le remboursement.
Que se passe-t-il avec le remboursement
Les remboursements pour les paiements par carte passés sont traités comme d'habitude, même si la carte utilisée pour l'achat n'est plus active.
Vous ne perdez pas les fonds parce que la carte a été bloquée ou supprimée.
Si le commerçant demande les détails de la carte
Certains commerçants demandent un numéro de carte pour traiter un remboursement. Si cela se produit :
- Informez le commerçant que la carte d'origine utilisée pour le paiement n'est plus active
- Fournissez les détails d'une autre carte ZEN active à la place