Vous pouvez retirer de l'argent avec votre carte ZEN aux distributeurs automatiques (DAB) et dans certains magasins physiques. La façon dont vous effectuez le retrait, et l'endroit où vous le faites, peuvent influencer les frais que vous payez. Ce guide vous aide à choisir la meilleure option afin que vous puissiez conserver davantage de votre argent.
Choisissez la bonne carte pour les retraits d'espèces
Si vous prévoyez de retirer de l'argent, nous vous recommandons d'utiliser une ZEN Travel Card plutôt qu'une ZEN PRO Card.
Les cartes ZEN Travel sont conçues pour vous aider à retirer de l'argent comme un local. Dans de nombreux pays, cela signifie des frais de DAB plus faibles ou inexistants par rapport à d'autres cartes.
Façons de retirer de l'argent
Vous avez deux options :
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Retirer de l'argent à un DAB
Découvrez comment retirer de l'argent à un DAB ici. -
Retirer de l'argent en magasin
Certains magasins proposent le Retrait d'Espèces au Point de Vente. Cela vous permet de recevoir de l'argent liquide lors d'un achat par carte.
Découvrez comment cela fonctionne ici.
Réseaux de DAB recommandés par pays
D'après les retours des clients, nous avons listé les réseaux de DAB qui sont généralement un meilleur choix, ainsi que ceux qui peuvent appliquer des frais plus élevés. Cela peut vous aider lorsque vous voyagez ou retirez de l'argent dans votre pays d'origine.
Veuillez noter
- Les réseaux de DAB préférés ne signifient pas zéro frais. Ils appliquent généralement des frais plus faibles que les réseaux indiqués comme "à éviter".
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Si un DAB vous demande si vous souhaitez être facturé dans la devise de votre carte, refusez toujours la conversion et choisissez plutôt la devise locale.
Par exemple, sélectionnez PLN en Pologne ou EUR en Allemagne. Cela vous aide à éviter des taux de change défavorables. - Le DAB doit vous informer de tous ses frais avant que vous ne confirmiez le retrait.
Si aucun frais n'a été affiché, mais que le montant prélevé est supérieur à l'argent reçu, contactez notre équipe d'assistance afin que la transaction puisse être examinée.
France
Réseaux de DAB préférés : BNP Paribas, Société Générale
Belgique
Réseaux à éviter : Euronet
Allemagne
Réseaux de DAB préférés : ING, Deutsche Bank, Commerzbank, Volksbank (à l'exception de Sparkasse)
Réseaux à éviter : Sparkasse, ICCASH
République tchèque
Réseaux de DAB préférés : ČSOB, Komerční banka (KB)
Réseaux à éviter : Česká spořitelna, a.s.
Espagne
Réseaux de DAB préférés : ABANCA, ING, Ibercaja, Unicaja
Royaume-Uni
Réseaux de DAB préférés : RBS, HSBC, Barclays, Cardtronics UK
Grèce
Réseaux à éviter : Eurobank
Hongrie
Réseaux à éviter : OTP Bank
Irlande
Réseaux de DAB préférés : AIB
Italie
Réseaux à éviter : Euronet
Lituanie
Réseaux de DAB préférés : Swedbank ATM
Pays-Bas
Réseaux de DAB préférés : Geldmaat
Norvège
Réseaux de DAB préférés : Nordea Bank
Pologne
Réseaux de DAB préférés : Bank Pekao S.A. (uniquement les DAB de la banque)
Slovaquie
Réseaux à éviter : Tatra banka