A jövedelemforrásod ellenőrzése segít biztonságban tartani a fiókodat, és biztosítja, hogy a fizetéseid zökkenőmentesen működjenek. Ez egy szabványos követelmény az Európai Unióban és az Egyesült Királyságban nyújtott pénzügyi szolgáltatások esetében.
Fontos
A ZEN Support Team az élő csevegésben nem fér hozzá a folyamatban lévő ellenőrzések állapotfrissítéseihez. Amint a folyamat előrehalad, értesítést kapsz.
Miért kérdezünk a jövedelmedről
Időnként előfordulhat, hogy kérdéseket látsz az alkalmazásban, vagy dokumentumokat kérünk e-mailben. Ez segít megerősíteni, honnan származik a pénzed. Ez törvényi előírás, és támogatja a napi fiókfigyelést.
Csak azokat az információkat kérjük, amelyek a vizsgálat elvégzéséhez szükségesek. Semmi többet.
Ezek az ellenőrzések a pénzügyi szolgáltatások használatának normális részei. Bármikor előfordulhatnak, nem csak a fiók megnyitásakor.
Ha kapcsolatba lépünk veled, az nem jelenti azt, hogy valami baj van.
Egyszerűen csak annyit jelent, hogy egy kis plusz információra van szükségünk ahhoz, hogy minden biztonságosan és zökkenőmentesen működjön.
Mikor látod a „Jövedelemforrásaid megerősítése” üzenetet
Előfordulhat, hogy ezt az értesítést látod a ZEN.COM alkalmazásodban, ha a fiókod ellenőrzésre szorul.
Íme, mit kell tenned:
- Nyisd meg a ZEN.COM alkalmazást, és ellenőrizd az értesítéseket a "Kezdőlap" képernyőn.
- Koppints az üzenetre, hogy megnyisd az ügyedet.
- Kövesd az alkalmazásban megjelenő lépéseket.
A helyzettől függően előfordulhat, hogy:
- néhány rövid kérdésre válaszolnod kell
- dokumentumokat kell feltöltened az alkalmazásban vagy elküldened e-mailben
Ügyelj arra, hogy mindent az alkalmazásban megjelenő csatornán keresztül küldj el. Ez segít, hogy az ügyed késedelem nélkül feldolgozásra kerüljön.
Mi történik, miután elküldöd az információkat
Amint megadod a kért részleteket, az ellenőrzés azonnal megkezdődik.
A legtöbb ellenőrzés körülbelül 3 munkanapot vesz igénybe. Bizonyos esetekben külső tényezők miatt tovább is eltarthat. Ha ez megtörténik, értesítünk róla.
Az eredményt és a további lépéseket közvetlenül az alkalmazásban fogod látni.
Mi történik, ha nem válaszolsz
Ha nem válaszolsz a megadott időn belül, a fiókod ideiglenesen korlátozás alá kerülhet.
Ezen felül további ellenőrzést is végezhetünk, hogy megerősítsük, a kapcsolattartási adataid még mindig naprakészek-e.
Lásd még: