Quando paghi online con la tua Carta ZEN, a volte potrebbe esserti richiesto di confermare il pagamento sul tuo telefono. Questo fa parte del 3D Secure (3DS), un ulteriore passaggio di sicurezza che aiuta a proteggere il tuo denaro.
3D Secure conferma che sei davvero tu a effettuare l’acquisto. Invece di affidarsi solo ai dati della carta, il pagamento viene approvato tramite la tua app ZEN.COM. Questo riduce il rischio di frodi, soprattutto per lo shopping online.
Suggerimento
Per ricevere le richieste 3D Secure, le notifiche devono essere abilitate per l’app ZEN.COM. Scopri come consentire le notifiche.
Come funziona 3D Secure con le Carte ZEN
Tutte le Carte ZEN supportano il 3D Secure.
Quando un commerciante richiede la conferma, riceverai una notifica dall’app ZEN.COM. Per completare il pagamento:
- Tocca la notifica.
- Controlla i dettagli della transazione.
- Conferma se tutto è corretto.
Se confermi, il pagamento viene eseguito. Se non confermi, il pagamento viene bloccato.
Cose importanti da sapere su 3D Secure
- 3D Secure viene attivato automaticamente quando attivi la tua Carta ZEN. Non devi attivare nulla.
- Non tutti i pagamenti online richiedono 3D Secure, quindi non riceverai sempre una notifica. L’uso di 3D Secure dipende dal commerciante e non può essere abilitato per ogni pagamento con Carta ZEN.
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Se non vedi una notifica:
Se un commerciante richiede la conferma ma non compare alcuna notifica, apri l’app ZEN.COM. Eventuali controlli 3D Secure in sospeso verranno visualizzati automaticamente dopo il login. -
Se hai dubbi su una transazione:
Non confermarla. Una volta che un pagamento 3D Secure viene confermato, ZEN.COM non può annullarlo o bloccarlo. Solo il commerciante può eventualmente stornare la transazione. -
Se rifiuti una richiesta 3D Secure:
La tua Carta ZEN verrà bloccata automaticamente per prevenire ulteriori pagamenti non riconosciuti. Puoi sbloccare la carta nell’app ZEN.COM una volta che sei sicuro che tutto sia al sicuro.
3D Secure e pagamenti per abbonamenti
Quando paghi un abbonamento, solo il primo pagamento richiede l’approvazione 3D Secure. I pagamenti ricorrenti successivi vengono addebitati automaticamente dal commerciante.
Al momento, i pagamenti per abbonamenti non possono essere bloccati singolarmente.