Se vedi due o più pagamenti per un singolo acquisto con carta ZEN, o più pagamenti con carta in sospeso identici nell'app ZEN.COM, ciò è solitamente causato da un problema temporaneo durante l'autorizzazione della carta. Nella maggior parte dei casi, le transazioni duplicate si risolvono automaticamente e non dovresti essere addebitato più di una volta.
Cosa succede ai pagamenti duplicati in sospeso
Un pagamento con carta in sospeso non è stato ancora completamente elaborato. I commercianti di solito completano la liquidazione entro 10 giorni.
Una volta che il pagamento è stato liquidato:
- una delle transazioni duplicate dovrebbe essere completata
- le altre transazioni dovrebbero essere rifiutate automaticamente e i fondi trattenuti dovrebbero tornare al tuo saldo disponibile
Se il commerciante non invia una richiesta di liquidazione entro 10 giorni, la trattenuta temporanea viene rimossa automaticamente e i fondi tornano al tuo saldo disponibile.
Per saperne di più sui pagamenti con carta ZEN in sospeso, consulta: Il mio pagamento con carta ZEN è in sospeso
Per saperne di più sui rimborsi per pagamenti con carta ZEN, consulta: Voglio annullare o rimborsare un pagamento con carta