A volte un commerciante può aggiornare l'importo di un pagamento con carta se il costo finale dei beni o servizi cambia dopo che hai avviato il pagamento.
Ad esempio, questo può accadere quando:
- aggiungi una mancia in un'app di consegna di cibo
- una modifica del tuo percorso influisce sul costo di una corsa in taxi
- il prezzo finale di un prodotto o servizio cambia prima che il pagamento sia completato
Quando può cambiare l'importo di un pagamento?
Gli aggiornamenti dell'importo del pagamento sono comuni per i servizi in cui il prezzo finale può dipendere da quanto del prodotto o servizio utilizzi. Questo può includere:
- stazioni di servizio
- app di consegna di cibo
- app di ride-sharing
- hotel
- noleggi auto
Cosa fare se non sono d'accordo con l'importo aggiornato?
Contatta prima il commerciante se non riconosci o non sei d'accordo con l'importo aggiornato.
Se non riesci a risolvere il problema con il commerciante, puoi inviare una richiesta di Chargeback per contestare il pagamento e cercare di recuperare i fondi.
Scopri di più su come contestare i pagamenti con carta ZEN qui.