Quando paghi online con la tua carta ZEN, a volte potrebbe esserti chiesto di confermare il pagamento sul tuo telefono. Fa parte di 3D Secure (3DS), un ulteriore passaggio di sicurezza che contribuisce a proteggere il tuo denaro.
3D Secure conferma che sei proprio tu a effettuare l’acquisto. Invece di basarsi solo sui dati della carta, il pagamento viene approvato tramite la tua app ZEN.COM. Questo riduce il rischio di frodi, soprattutto per gli acquisti online.
Suggerimento
Per ricevere le richieste 3D Secure, devi abilitare le notifiche per l’app ZEN.COM. Scopri come consentire le notifiche.
Come funziona 3D Secure con le carte ZEN
Tutte le carte ZEN supportano 3D Secure.
Quando un esercente richiede una conferma, riceverai una notifica dall’app ZEN.COM. Per completare il pagamento:
- Tocca la notifica.
- Controlla i dettagli della transazione.
- Conferma se tutto sembra corretto.
Se confermi, il pagamento va a buon fine. Se non confermi, il pagamento viene bloccato.
Informazioni importanti su 3D Secure
- 3D Secure viene attivato automaticamente quando attivi la tua carta ZEN. Non devi attivare nulla.
- Non tutti i pagamenti online richiedono 3D Secure, quindi non riceverai sempre una notifica. L’uso di 3D Secure dipende dall’esercente e non può essere abilitato per ogni pagamento con carta ZEN.
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Se non visualizzi una notifica:
Se un esercente richiede una conferma ma non compare alcuna notifica, apri l’app ZEN.COM. Dopo aver effettuato l’accesso, eventuali verifiche 3D Secure in sospeso verranno visualizzate automaticamente. -
Se non sei sicuro di una transazione:
Non confermarla. Una volta confermato un pagamento 3D Secure, ZEN.COM non può annullarlo o bloccarlo. Solo l’esercente può quindi stornare la transazione. -
Se rifiuti una richiesta 3D Secure:
La tua carta ZEN verrà bloccata automaticamente per impedire ulteriori pagamenti non riconosciuti. Puoi sbloccare la carta nell’app ZEN.COM quando sei sicuro che tutto sia al sicuro.
3D Secure e pagamenti degli abbonamenti
Quando paghi un abbonamento, solo il primo pagamento richiede l’approvazione 3D Secure. I pagamenti ricorrenti futuri vengono addebitati automaticamente dall’esercente.
Al momento, i pagamenti degli abbonamenti non possono essere bloccati singolarmente.