Non riconosco un trasferimento nel mio storico transazioni

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Notare un trasferimento che non riconosci può essere confuso. Ti aiuteremo a verificarlo e a mantenere il tuo account al sicuro.

Segnala un trasferimento fraudolento a ZEN.COM

  1. Accedi alla tua app ZEN.COM e apri il tuo storico transazioni.
  2. Tocca il pagamento non riconosciuto per aprire i dettagli del trasferimento.
  3. Tocca “Ottieni aiuto”, poi tocca “Contatta l’assistenza” per aprire una chat con il nostro consulente.

Il nostro team esaminerà la transazione e si assicurerà che il tuo account rimanga sicuro.

Consigliamo vivamente di segnalare il caso anche alle autorità locali competenti. Condividi con loro la segnalazione fatta a ZEN.COM. Una segnalazione tempestiva può aiutare a proteggere i tuoi fondi e a facilitare l’indagine.

Se la transazione sconosciuta riguarda un pagamento con ZEN Card, segui per favore i passaggi indicati in questo articolo.

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