1. ZEN.COM pagalbos centras
  2. Paskyra
  3. Spręskite paskyros problemas

Pamiršau ZEN.COM programėlės slaptažodį

Atnaujintas

Jei negalite prisiminti savo slaptažodžio, jį galite atstatyti per ZEN.COM svetainę arba ZEN.COM programėlę. Jums reikės tik kelių duomenų.

Atstatykite slaptažodį per ZEN.COM svetainę

  1. Atidarykite MY.ZEN.COM svetainę ir įveskite savo telefono numerį.
  2. Įveskite vienkartinį SMS kodą, kurį gausite.
  3. Kai būsite paprašyti įvesti slaptažodį į savo paskyrą, pasirinkite „Pamiršote slaptažodį?“.
  4. Sekite nurodymus, kuriuos gausite el. paštu, susietu su jūsų ZEN paskyra, kad atstatytumėte paskyros slaptažodį.

Atstatykite slaptažodį per ZEN.COM programėlę

  1. Atidarykite ZEN.COM programėlę. Jei esate atsijungę, įveskite savo telefono numerį.
  2. Įveskite vienkartinį SMS kodą, kurį gausite.

  3. Slaptažodžio puslapyje palieskite „Pamiršote?“.

  4. Sekite ekrane pateikiamus nurodymus. Jums bus paprašyta įvesti paskutinį 4 simbolių identifikacinio dokumento numerį, kurį naudojote kurdami paskyrą. Tai užtikrina jūsų paskyros saugumą, kol atgausite prieigą.
Nesu tikras, kurį dokumentą naudojau

Galbūt registravotės su vienu iš šių dokumentų:

  • Asmens tapatybės kortelė
  • Pasas
  • Vairuotojo pažymėjimas
  • Gyvenamosios vietos kortelė (plastikinė versija)

Išbandykite paskutinius 4 simbolius iš kiekvieno dokumento. Jie gali būti raidės, skaičiai ar simboliai.
Jei dokumentas pasibaigęs, pakeistas arba nebeprisimenate, kurį naudojote, palieskite „Susisiekite su mumis“ po įvedimo lauku. Mūsų palaikymo komanda padės jums saugiai patvirtinti tapatybę.

Kur rasti savo dokumento numerį?

Jūsų dokumento numeris yra atspausdintas ant fizinio dokumento ir yra unikalus tam dokumentui. Tai nėra tas pats, kas jūsų asmens kodas.

Jei nesate tikri, kur ieškoti, žemiau pateikti pavyzdžiai, kur numeris yra kiekvieno dokumento tipo:

  • Asmens tapatybės kortelė

  • Pasas

  • Vairuotojo pažymėjimas

  • Gyvenamosios vietos leidimas / kortelė

Registravausi ZEN.COM per kitą paslaugą
Jei paskyrą atidarėte per partnerį (pavyzdžiui, Binance), įveskite paskutinius 4 dokumento numerio skaitmenis, kuriuos naudojote toje platformoje.

Reikia pagalbos? Mes visada jums padėsime:

  • ZEN.COM programėlės palaikymo pokalbyje (atidarykite nuorodą savo mobiliajame įrenginyje, prijungiant prie agento bus rodoma numatoma laukimo trukmė). Kad nepraleistumėte atsakymo iš palaikymo agento, įsitikinkite, kad ZEN.COM programėlė jūsų įrenginyje leidžia siųsti push pranešimus.
  • ZEN.COM Pagalbos centro pokalbyje. Pasirinkite mygtuką, esantį apatiniame dešiniajame ekrano kampe naršant mūsų Pagalbos centre, kad pradėtumėte pokalbį.
  • El. paštu hello@zen.com (paprastai atsakome per 24 valandas). Kai susisiekiate su mumis el. paštu, prašome siųsti žinutę iš el. pašto adreso, susieto su jūsų ZEN paskyra.

Ar šis straipsnis buvo naudingas?