Tai retai pasitaiko, bet jūsų ZEN sąskaitos balansas gali nukristi žemiau nulio. Kai taip nutinka, suma, kurią esate skolingi, automatiškai padengiama jūsų kitoje įnešimo operacijoje, pavyzdžiui, papildyme ar gaunamoje pervedime. Kol balansas negrįžta į teigiamą, kai kurios sąskaitos funkcijos gali būti laikinai ribojamos.
Kaip gali atsirasti neigiamas balansas
-
Vėluojantys kortelės mokėjimai.
Kai kurie pardavėjai kortelės mokėjimus atsiskaito vėliau nei tikėtasi. Jei pradinė jūsų lėšų blokada jau pasibaigė, o pinigus panaudojote kitoms operacijoms, atsiskaitymas gali sumažinti jūsų balansą žemiau nulio. -
Išankstiniai leidimai su didesnėmis galutinėmis sumomis.
Tokios vietos kaip viešbučiai, automobilių nuoma, pavėžėjimo programėlės ar viešasis transportas dažnai pirmiausia taiko išankstinį leidimą, o galutinę sumą atsiskaito vėliau. Jei galutinė suma yra didesnė už pradinę blokadą, tai gali sukelti neigiamą balansą. -
Atšauktas pinigų grąžinimas (cashback).
Jei pirkimas nėra patvirtintas pardavėjo arba nebuvo įvykdyti pinigų grąžinimo taisyklės, ankstesnis gautas pinigų grąžinimas gali būti atšauktas. Tai gali sukelti jūsų balanso neigiamą reikšmę. -
Klaidomis pridėtų lėšų atšaukimas.
Jei lėšos buvo klaidingai pridėtos prie jūsų sąskaitos, jos gali būti atšauktos pagal mūsų taisykles. Tai gali sukelti laikiną neigiamą balansą.
Daugiau sužinoti apie neigiamą balansą ZEN.COM galite 6 punkte ZEN taisyklėse individualiems vartotojams arba ZEN taisyklėse verslo vartotojams.
Kaip ištaisyti neigiamą balansą
Papildykite savo sąskaitą arba atlikite gaunamą pervedimą. Kai tik jūsų balansas vėl taps teigiamas, jūsų sąskaita grįš į įprastą būseną.
Jei nesate tikri, kodėl jūsų balansas tapo neigiamas, arba jums reikia pagalbos jį atstatant, galite susisiekti su mūsų palaikymo komanda.
Ar jums reikia pagalbos? Mes visada esame čia jums:
- ZEN.COM programėlės palaikymo pokalbyje (atidarykite nuorodą savo mobiliajame įrenginyje, jungiantis prie agento bus rodoma numatoma laukimo trukmė). Kad nepraleistumėte atsakymo iš palaikymo agento, įsitikinkite, kad ZEN.COM programėlė jūsų mobiliajame įrenginyje gali siųsti pranešimus.
- ZEN.COM Pagalbos centro pokalbyje. Pasirinkite mygtuką, kuris rodomas apatiniame dešiniajame ekrano kampe naršant mūsų Pagalbos centre, norėdami pradėti pokalbį.
- El. paštu hello@zen.com (paprastai atsakome per 24 valandas). Kai susisiekiate su mumis el. paštu, prašome siųsti žinutę iš el. pašto adreso, susieto su jūsų ZEN sąskaita.