Het is eenvoudig om te controleren waar je transactie staat. Of deze nu al voltooid is of nog verwerkt wordt, je kunt dit direct in je ZEN.COM-app doen om binnen enkele seconden de exacte status te weten. Het controleren van de status van je transactie helpt je bevestigen of een betaling is voltooid of nog onderweg is.
Om de status van je transactie te controleren
- Log in op je ZEN.COM-app en selecteer “Wallet” in het onderste menu.
- Tik op "Transactiegeschiedenis".
- Selecteer de betaling die je wilt bekijken om de details uit te klappen.
- Je ziet de transactie status tussen de referentie (of de naam van de handelaar bij kaartbetalingen) en de datum staan.
Statussen die je kunt zien
- Voltooid – je betaling is afgerond.
- In afwachting / Bezig – de betaling wordt nog verwerkt.
- Ontgrendel je transactie – we voeren een standaard veiligheidscontrole uit en hebben mogelijk extra gegevens van je nodig.
- Geweigerd – de betaling kon niet worden verwerkt.
Zie ook: