Het is eenvoudig om te controleren waar uw transactie staat. Of deze nu al is voltooid of nog in behandeling is, u kunt dit rechtstreeks in uw ZEN.COM-app doen om binnen enkele seconden de exacte status te weten. Het controleren van de status van uw transactie helpt u te bevestigen of een betaling is gelukt of nog onderweg is.
Om de status van uw transactie te controleren
- Log in op uw ZEN.COM-app en open uw transactiegeschiedenis.
- Selecteer de betaling die u wilt bekijken om de details uit te klappen.
- U ziet de transactie status vermeld tussen de referentie (of de naam van de handelaar bij kaartbetalingen) en de datum.
Statussen die u kunt zien
- Voltooid – uw betaling is afgerond.
- In afwachting / Bezig – deze wordt nog verwerkt.
- Ontgrendel uw transactie – we voeren een standaard veiligheidscontrole uit en hebben mogelijk aanvullende gegevens van u nodig.
- Geweigerd – de betaling kon niet worden verwerkt.
Zie ook: