Als u een melding heeft ontvangen over een openstaande verplichting, betekent dit dat een schuldeiser ZEN.COM heeft gevraagd om geld van uw rekening veilig te stellen. We begrijpen dat deze berichten onverwacht kunnen zijn, dus hier leest u wat het betekent en hoe u de details kunt controleren.
Wat deze melding betekent
ZEN.COM heeft een formeel verzoek ontvangen van uw schuldeiser om een schuld te innen. Als een gelicentieerde financiële instelling zijn wij wettelijk verplicht om het saldo op de aangegeven rekening vast te houden en over te maken aan de schuldeiser zodra het juridische proces dit toestaat.
Belangrijk
Het tenuitvoerleggingsverzoek komt niet van ZEN.COM. Het komt van uw schuldeiser, bijvoorbeeld de Litouwse Belastingdienst, Sociale Zekerheid, een andere Litouwse overheidsinstantie of een gerechtelijke beslissing.
Hoe de details van de verplichting te controleren
- Log in op de ZEN.COM-app.
-
Tik op “Ga naar de rekening” in de melding “Tenuitvoerlegging van een verplichting” die u heeft ontvangen.
-
U wordt naar de rekening gebracht waarop het verzoek van toepassing is. Tik op de banner “Openstaande verplichtingen”.
- U ziet de volledige details:
- oorspronkelijk bedrag in EUR,
- al in beslag genomen bedrag,
- uitvoerende autoriteit,
- zaaknummer,
- datum van de verplichting.
Wat te doen daarna
Als u meer informatie over de schuld nodig heeft of deze wilt oplossen, neem dan rechtstreeks contact op met uw schuldeiser met gebruik van het zaaknummer dat in de app wordt weergegeven.
ZEN.COM kan de tenuitvoerlegging niet annuleren of wijzigen. Wij zijn wettelijk verplicht om de gelden veilig te stellen en over te maken, tenzij wij binnen de door de wet gestelde termijn een officiële vrijgavebevel ontvangen.