Wanneer je elektronica betaalt met je standaard ZEN Card en het product registreert in de ZEN.COM-app, krijg je een extra 1 jaar garantie bovenop de fabrieksgarantie. Het is een eenvoudige manier om je bescherming te verlengen zonder extra kosten.
Tip
Dit artikel legt de regels uit voor de 1 Jaar Uitgebreide Garantie voor standaard ZEN Cards.
Als je op zoek bent naar 2 Jaar Uitgebreide Garantie met ZEN Pro Cards, lees dan deze handleiding.
Wat je nodig hebt om in aanmerking te komen
Om je 1 jaar Uitgebreide Garantie te activeren, zorg ervoor dat:
- Je één van de betaalde ZEN-abonnementen hebt actief gedurende de hele periode van de Uitgebreide Garantie.
- Je de volledige aankoop betaalt met je standaard ZEN Card, zonder tussenpersonen, gespreide betalingen of BNPL-diensten.
-
Je het product registreert in de ZEN.COM-app binnen 90 dagen na aankoop. Bij het registreren van het product moet je:
- een duidelijke foto maken nadat je de verpakking hebt ontvangen en geopend
- een aankoopbewijs uploaden, zoals: bon (met of zonder kopergegevens), factuur op naam, bedrijfsfactuur
- het juiste serienummer invoeren. Het serienummer op het servicerapport dat later voor reparatie wordt gebruikt, moet overeenkomen met het nummer dat je in de app hebt geregistreerd.
Registratie moet voor elk item afzonderlijk worden gedaan, omdat elk item een uniek serienummer heeft.
Wat de Uitgebreide Garantie dekt
De 1 jaar Uitgebreide Garantie:
- Verlengt de originele fabrieksgarantie met 12 maanden.
- Dekt alleen nieuwe producten.
- Is van toepassing op artikelen gekocht bij bedrijven geregistreerd in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen en Zwitserland. Belastingvrije zones zijn uitgesloten.
- Is alleen van toepassing als de fabrieksgarantie maximaal 36 maanden duurt.
- Vergoedt reparatiekosten tot de waarde van het product dat oorspronkelijk met je ZEN Card is gekocht.
Dekking limieten per abonnement
Je kostenlimiet voor de Uitgebreide Garantie hangt af van je actieve ZEN-abonnement.
Voor individuele accounts
- Gold-abonnement: tot €1500
- Platinum-abonnement: tot €5000
- Pro-abonnement (wanneer aankopen worden gedaan met een standaard ZEN Card in plaats van een ZEN PRO Card): tot €5000
Voor zakelijke accounts
- Smart-abonnement: tot €1500
- Enterprise-abonnement: tot €5000
Wanneer de Uitgebreide Garantie eindigt
De Uitgebreide Garantie is een gratis extra voordeel gekoppeld aan je betaalde ZEN-abonnement. Het eindigt automatisch als je betaalde abonnement (Gold, Platinum, Pro, Smart of Enterprise) langer dan 3 dagen wordt geannuleerd. Na deze periode verliezen alle geregistreerde producten de bescherming van de Uitgebreide Garantie.
Dit voordeel kan niet afzonderlijk worden gekocht en mag niet worden verkocht of overgedragen.
Wat er gebeurt nadat de fabrieksgarantie verloopt
Als je product kapot gaat nadat de fabrieksgarantie is verlopen:
- Laat de reparatie uitvoeren in een erkend servicecentrum.
- Volg de instructies in dit artikel om een verzoek tot vergoeding van reparatiekosten in te dienen.
Zie ook: