Als je elektronica met je ZEN-kaart hebt gekocht, kun je deze in slechts enkele stappen toevoegen aan ZEN.COM Uitgebreide Garantie. Door je product te registreren, kun je 1 of 2 extra jaren bescherming krijgen als het ooit moet worden gerepareerd.
Voordat we beginnen
Je kunt een product binnen 90 dagen na de aankoopdatum registreren. Na 90 dagen is registratie niet meer mogelijk.
Je actieve ZEN.COM-abonnement bepaalt de duur van de garantie:
- Better, Best en ZEN abonnementen bevatten 1 jaar ZEN.COM Uitgebreide Garantie.
- Smart (Business) en Enterprise (Business) abonnementen bevatten 1 jaar ZEN.COM Uitgebreide Garantie voor producten die met de ZEN-kaart zijn gekocht, en 2 jaar ZEN.COM Uitgebreide Garantie voor producten die met de ZEN PRO-kaart zijn gekocht.
Je product registreren
Update over de beschikbaarheid van ZEN.COM Uitgebreide Garantie
Met de introductie van de nieuwe ZEN Personal-abonnementen is ZEN.COM Uitgebreide Garantie beschikbaar voor inwoners van Polen, Tsjechië, Hongarije, Roemenië en Litouwen.
Als je in een van deze landen woont, kun je doorgaan met het registreren van in aanmerking komende producten die met je ZEN-kaart zijn gekocht.
Als je ergens anders woont, kun je voorlopig geen nieuwe producten registreren voor ZEN.COM Uitgebreide Garantie. Producten die je vóór deze wijziging hebt geregistreerd, blijven gedekt tot de einddatum van de dekking die in je ZEN.COM-app wordt weergegeven.
- Open de ZEN.COM-app en ga naar je transactiegeschiedenis.
- Zoek de betaling voor het product dat je hebt gekocht, vouw de details uit en tik op "Uitgebreide Garantie".
- Als je abonnement ZEN.COM Uitgebreide Garantie bevat, zie je een aankoopoverzicht en een knop om de registratie te starten.
- Voer de vereiste gegevens in of upload deze en verzend het formulier:
-
Productnaam
Voeg het merk en model toe, bijvoorbeeld “Apple iPhone 17”. -
Duur van de fabrieksgarantie
Voer de duur in maanden in. Je vindt deze in de gebruikershandleiding of op de website van de verkoper. -
Foto van het product
Maak een duidelijke foto nadat je de verpakking hebt ontvangen en geopend. Zorg ervoor dat het volledige product zichtbaar is. -
Foto van het serienummer
Maak een close-upfoto van het label met het serienummer. Dit is meestal een barcode en een reeks cijfers of letters. -
Bon of factuur
Maak een foto van de bon of voeg het factuurbestand toe. Het product, bedrag en de aankoopdatum moeten leesbaar zijn.
-
Productnaam
Tip
Je hoeft niet alles in één keer te uploaden. Je kunt de aanvraag opslaan en later afronden, zolang alle documenten binnen 90 dagen na aankoop zijn ingediend.
Als je meerdere artikelen hebt gekocht
Registreer elk product afzonderlijk, ook als ze in één transactie zijn gekocht. Nadat je het eerste artikel hebt geregistreerd, blijft de knop “Product registreren” beschikbaar voor het volgende artikel.
Je registratie volgen
Nadat je het formulier hebt verzonden, kun je de status volgen in de ZEN.COM-app. Updates verschijnen meestal binnen enkele werkdagen. Wil je meer weten, bekijk dan De status van een aanvraag voor ZEN.COM Uitgebreide Garantie controleren