Wanneer je elektronica koopt met je ZEN PRO-kaart en het product registreert in de ZEN.COM-app, krijg je boven op de fabrieksgarantie nog eens twee jaar garantie. Zo blijf je langer beschermd zonder extra kosten.
Wijzigingen in de ZEN.COM Uitgebreide Garantie van 2 jaar voor ZEN Personal-accounts
Met de introductie van de nieuwe ZEN Personal-abonnementsplannen kun je geen nieuwe producten meer registreren voor de ZEN.COM Uitgebreide Garantie van 2 jaar als je een ZEN Personal-account hebt. Je kunt nog steeds in aanmerking komende producten registreren voor de ZEN.COM Uitgebreide Garantie van 12 maanden als je inwoner bent van Polen, Tsjechië, Hongarije, Roemenië of Litouwen.
De ZEN.COM Uitgebreide Garantie van 2 jaar blijft beschikbaar voor ZEN Business-accounts.
Producten die je vóór deze wijziging hebt geregistreerd voor de ZEN.COM Uitgebreide Garantie van 2 jaar blijven gedekt tot de einddatum van de dekking die in je ZEN.COM-app wordt weergegeven.
Tip
In dit artikel worden de regels voor de ZEN.COM Uitgebreide Garantie van 2 jaar uitgelegd.
Als je op zoek bent naar een ZEN.COM Uitgebreide Garantie van 12 maanden, lees dan deze handleiding.
Wat je nodig hebt om in aanmerking te komen
Om je ZEN.COM Uitgebreide Garantie van 2 jaar te activeren, moet je ervoor zorgen dat:
- Je ZEN Business-account een actief Smart- of Enterprise-abonnementsplan en een actieve ZEN PRO-kaart heeft.
- Je de volledige aankoop betaalt met je ZEN-kaart, zonder tussenpersonen, betaling in termijnen of BNPL-diensten.
-
Je elk product registreert in de ZEN.COM-app binnen 90 dagen na aankoop. Wanneer je het product registreert, moet je:
- een duidelijke foto maken nadat je de verpakking hebt ontvangen en geopend
- een aankoopbewijs uploaden, zoals: een kassabon (met of zonder gegevens van de koper), een factuur op naam of een bedrijfsfactuur
- het juiste serienummer invoeren. Het serienummer op het servicedocument dat later voor de reparatie wordt gebruikt, moet overeenkomen met het serienummer dat je in de app hebt geregistreerd.
Wat de ZEN.COM Uitgebreide Garantie dekt
De ZEN.COM Uitgebreide Garantie van 2 jaar:
- verlengt de oorspronkelijke fabrieksgarantie met 24 maanden.
- geldt alleen voor nieuwe producten.
- geldt voor artikelen die zijn gekocht bij bedrijven die zijn geregistreerd in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen en Zwitserland. Belastingvrije zones zijn uitgesloten.
- geldt alleen als de fabrieksgarantie maximaal 36 maanden duurt.
- vergoedt reparatiekosten tot de waarde van het product dat oorspronkelijk met je ZEN-kaart is gekocht.
Raadpleeg de voorwaarden van de ZEN.COM Uitgebreide Garantie voor alle details.
Dekkingslimieten
- Je kunt maximaal twee garantieclaims per kalenderjaar indienen.
- De totale gecombineerde waarde van goedgekeurde claims mag niet hoger zijn dan 5000 EUR per kalenderjaar.
Wanneer de ZEN.COM Uitgebreide Garantie eindigt
De ZEN.COM Uitgebreide Garantie is een gratis voordeel dat gekoppeld is aan je actieve ZEN.COM-abonnementsplan en actieve ZEN PRO-kaart. De garantie eindigt automatisch als:
- je betaalde ZEN.COM-abonnementsplan wordt geannuleerd, of
- je ZEN PRO-kaart inactief wordt (voor ZEN Business-accounts).
Wanneer dit gebeurt, verliezen alle geregistreerde producten de bescherming van de ZEN.COM Uitgebreide Garantie.
Dit voordeel kan niet worden gekocht, overgedragen of verkocht.
Wat er gebeurt nadat de fabrieksgarantie is verlopen
Als je product defect raakt nadat de fabrieksgarantie is verlopen:
- Laat de reparatie uitvoeren bij een geautoriseerd servicecentrum.
- Volg de instructies in deze handleiding om een verzoek tot vergoeding van reparatiekosten in te dienen.
Zie ook: