Als je een vergoeding voor reparatiekosten hebt aangevraagd, kun je op elk moment controleren hoe je claim ervoor staat. Dit duurt maar even in de ZEN.COM-app.
Update over de beschikbaarheid van ZEN.COM Extended Warranty
Met de introductie van de nieuwe ZEN Personal-abonnementen is ZEN.COM Extended Warranty beschikbaar voor inwoners van Polen, Tsjechië, Hongarije, Roemenië en Litouwen.
Als je in een van deze landen woont, kun je in aanmerking komende producten die je met je ZEN-kaart hebt gekocht, blijven registreren.
Als je ergens anders woont, kun je momenteel geen nieuwe producten registreren voor ZEN.COM Extended Warranty. Producten die je vóór deze wijziging hebt geregistreerd, blijven gedekt tot de einddatum van de dekking die in je ZEN.COM-app wordt weergegeven.
Voordat we beginnen
Om een claim voor ZEN.COM Extended Warranty in te dienen, moet je aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Je product is binnen 90 dagen na de aankoopdatum geregistreerd in de ZEN.COM-app en is niet verwijderd nadat het door ons team was geaccepteerd. Lees hier hoe je een product registreert in de ZEN.COM-app.
- De periode van ZEN.COM Extended Warranty is al begonnen. Als je product nog onder de fabrieksgarantie valt, moet je contact opnemen met de fabrikant of verkoper voor servicemogelijkheden.
- De periode van ZEN.COM Extended Warranty is nog niet afgelopen. Als de ZEN.COM Extended Warranty is verlopen, kom je niet langer in aanmerking voor een vergoeding van reparatiekosten.
- Je hebt de jaarlijkse vergoedingslimieten van je ZEN.COM-abonnement nog niet bereikt. De limieten worden aan het begin van elk kalenderjaar opnieuw ingesteld. In de ZEN.COM-app zie je of je deze limieten hebt bereikt.
De status van je claim controleren (voor aankopen gedaan na 1-1-2025)
- Log in op je ZEN.COM-app en selecteer “Zenefits” in het onderste menu.
Zakelijk account: selecteer in plaats daarvan “More ZEN”. - Tik op “Extended Warranty”.
- Kies in de lijst het product waarvoor je een claim hebt ingediend.
- Als je al een verzoek om vergoeding van reparatiekosten hebt ingediend, wordt de huidige status ervan weergegeven in de productdetails.