Hvis du har mottatt en melding om en utestående forpliktelse, betyr det at en kreditor har bedt ZEN.COM om å sikre midler fra kontoen din. Vi vet at slike meldinger kan føles uventede, så her er hva det betyr og hvordan du kan sjekke detaljene.
Hva denne meldingen betyr
ZEN.COM har mottatt en formell forespørsel fra kreditoren din om å inndrive en gjeld. Som en lisensiert finansinstitusjon er vi juridisk forpliktet til å holde saldoen på den angitte kontoen og overføre den til kreditor når den juridiske prosessen tillater det.
Viktig
Håndhevingsforespørselen kommer ikke fra ZEN.COM. Den kommer fra kreditoren din, for eksempel Litauens skattekontor, trygdeetaten, en annen litauisk offentlig forvaltningsmyndighet eller en domstolsavgjørelse.
Hvordan sjekke detaljene for forpliktelsen
- Logg inn i ZEN.COM-appen.
-
Trykk på «Gå til kontoen» i meldingen «Håndheving av en forpliktelse» du har mottatt.
-
Du blir tatt til kontoen hvor forespørselen gjelder. Trykk på banneret «Utestående forpliktelser».
- Du vil se fullstendige detaljer:
- opprinnelig beløp i EUR,
- beløp som allerede er tatt beslag i,
- håndhevingsmyndighet,
- saksnummer,
- dato for forpliktelsen.
Hva du bør gjøre videre
Hvis du trenger mer informasjon om gjelden eller ønsker å løse den, kontakt kreditoren din direkte ved å bruke saksnummeret som vises i appen.
ZEN.COM kan ikke kansellere eller endre håndhevingen. Vi er juridisk forpliktet til å sikre midlene og overføre dem med mindre vi mottar en offisiell opphevelsesordre innen lovens tidsfrist.