Hvis du kjøpte elektronikk med ZEN-kortet ditt, kan du legge det til i ZEN.COM utvidet garanti med bare noen få trinn. Når du registrerer produktet, kan du få 1 eller 2 ekstra år med beskyttelse hvis det noen gang trenger reparasjon.
Før vi begynner
Du kan registrere et produkt innen 90 dager fra kjøpsdatoen. Etter 90 dager er registrering ikke mulig.
Det aktive ZEN.COM-abonnementet ditt bestemmer garantiens varighet:
- Better-, Best- og ZEN -abonnementene inkluderer 1 år med ZEN.COM utvidet garanti.
- Smart (Business)- og Enterprise (Business)-abonnementene inkluderer 1 år med ZEN.COM utvidet garanti for produkter kjøpt med ZEN-kortet, og 2 år med ZEN.COM utvidet garanti for produkter kjøpt med ZEN PRO-kortet.
Slik registrerer du produktet
Oppdatering om tilgjengeligheten av ZEN.COM utvidet garanti
Med lanseringen av de nye ZEN Personal-abonnementene er ZEN.COM utvidet garanti tilgjengelig for innbyggere i Polen, Tsjekkia, Ungarn, Romania og Litauen.
Hvis du bor i et av disse landene, kan du fortsette å registrere kvalifiserte produkter kjøpt med ZEN-kortet ditt.
Hvis du bor et annet sted, kan du ikke registrere nye produkter for ZEN.COM utvidet garanti foreløpig. Produkter du registrerte før denne endringen, forblir dekket frem til sluttdatoen for dekningen som vises i ZEN.COM-appen din.
- Åpne ZEN.COM-appen og gå til transaksjonshistorikken din.
- Finn betalingen for produktet du kjøpte, utvid detaljene og trykk på «Utvidet garanti».
- Hvis abonnementet ditt inkluderer ZEN.COM utvidet garanti, ser du et kjøpssammendrag og en knapp for å starte registreringen.
- Skriv inn eller last opp den nødvendige informasjonen, og send inn skjemaet:
-
Produktnavn
Legg til merke og modell, for eksempel «Apple iPhone 17». -
Varighet for produsentens garanti
Angi varigheten i måneder. Du finner den i brukerhåndboken eller på selgerens nettsted. -
Bilde av produktet
Ta et tydelig bilde etter at du har mottatt og åpnet emballasjen. Sørg for at hele produktet er synlig. -
Bilde av serienummeret
Ta et nærbilde av etiketten med serienummeret. Det er vanligvis en strekkode og en rekke tall eller bokstaver. -
Kvittering eller faktura
Ta et bilde av kvitteringen eller legg ved fakturafilen. Produktet, beløpet og kjøpsdatoen må være leselige.
-
Produktnavn
Tips
Du trenger ikke å laste opp alt på én gang. Du kan lagre forespørselen og fullføre den senere, så lenge alle dokumentene sendes inn innen 90 dager fra kjøpsdatoen.
Hvis du kjøpte flere produkter
Registrer hvert produkt separat, selv om de ble kjøpt i én transaksjon. Når du har registrert det første produktet, er knappen «Registrer produkt» fortsatt tilgjengelig for det neste.
Slik følger du registreringen
Når du har sendt inn skjemaet, kan du følge statusen i ZEN.COM-appen. Oppdateringer vises vanligvis innen noen få virkedager. Hvis du vil vite mer, kan du se Slik sjekker du statusen for forespørselen om ZEN.COM utvidet garanti