Kontaktløse betalinger med ZEN-kortet ditt fungerer vanligvis ved å holde kortet nær terminalen. Hvis en betaling ikke går gjennom, er det ofte et lite, midlertidig problem. Stegene nedenfor dekker de vanligste årsakene og hvordan du raskt kan fikse dem.
Aktiver kontaktløs betaling på nytt med PIN-koden din
Etter flere kontaktløse betalinger på rad kan kortet be om en PIN-kode for å bekrefte at det virkelig er deg.
Sett kortet inn i en betalingsterminal eller minibank og tast inn PIN-koden din. Dette tilbakestiller og aktiverer kontaktløse betalinger på nytt.
Sjekk om ZEN-kortet ditt er aktivt
Hvis kortet ditt er blokkert, fungerer ikke kontaktløse betalinger.
Åpne ZEN.COM-appen, velg kortet ditt, og lås det opp. Du kan begynne å bruke det igjen med en gang.
Sjekk utgiftsgrensene dine
Hvis du har nådd kortets grenser, kan betalingen bli avvist.
Du kan se og justere utgiftsgrensene dine direkte i ZEN.COM-appen for å fortsette å betale kontaktløst.
Oppdater Apple Pay eller Google Pay
Hvis du betaler med ZEN-kortet ditt via Apple Pay eller Google Pay, kan det hjelpe å fjerne og legge til kortet på nytt.
Slett kortet fra lommeboken din, og legg det deretter til igjen. Dette oppdaterer den tokeniserte versjonen av kortet ditt og gjenoppretter ofte kontaktløse betalinger.
Sjekk om det fysiske kortet ditt er skadet
Hvis det fysiske ZEN-kortet ditt ser slitt eller riper ut, kan den kontaktløse chipen fungere dårlig.
Du kan enkelt bestille et nytt kort i ZEN.COM-appen.
Se også: