Se a sua conta ZEN foi encerrada, aqui está o que você pode fazer dependendo da situação.
Escolha a opção que se aplica a você:
Você pode solicitar uma nova conta ZEN assim que a sua anterior estiver completamente encerrada. Há um período de aviso prévio de um mês, contado a partir do final do mês em que você envia a solicitação.
Se você mudar de ideia durante esse período, faça login na sua conta e cancele a solicitação de encerramento nas configurações do aplicativo. Uma vez que a conta é encerrada, ela não pode ser reaberta.
Se você recebeu um e-mail intitulado “Temos que encerrar sua conta”, isso significa que sua conta foi encerrada após uma revisão padrão de acordo com os Termos da ZEN.
Neste caso, o encerramento é permanente. No momento, não há um processo para reabrir a mesma conta ou criar uma nova usando os mesmos dados pessoais (incluindo número de telefone ou endereço de e-mail).
Entendemos que isso pode ser decepcionante. Você pode acompanhar este artigo para quaisquer atualizações futuras sobre opções de reabertura.