Se solicitou um reembolso dos custos de reparação, pode verificar o estado da sua solicitação a qualquer momento. Só demora um instante na aplicação ZEN.COM.
Atualização sobre a disponibilidade da Garantia Estendida ZEN.COM
Com o lançamento dos novos planos de subscrição ZEN Personal, a Garantia Estendida ZEN.COM está disponível para residentes da Polónia, Chéquia, Hungria, Roménia e Lituânia.
Se vive num destes países, pode continuar a registar produtos elegíveis comprados com o seu cartão ZEN.
Se vive noutro local, não pode registar novos produtos na Garantia Estendida ZEN.COM por enquanto. Os produtos que registou antes desta alteração continuam cobertos até à data de fim da cobertura apresentada na sua aplicação ZEN.COM.
Antes de começar
Para submeter uma solicitação ao abrigo da Garantia Estendida ZEN.COM, tem de cumprir as seguintes condições:
- O seu produto foi registado na aplicação ZEN.COM no prazo de 90 dias após a data de compra e não foi eliminado depois de ter sido aceite pela nossa equipa. Saiba aqui como registar um produto na aplicação ZEN.COM.
- O período da Garantia Estendida ZEN.COM já começou. Se o seu produto ainda estiver coberto pela garantia do fabricante, deve contactar o fabricante ou o vendedor para conhecer as opções de assistência.
- O período da Garantia Estendida ZEN.COM ainda não terminou. Se a Garantia Estendida ZEN.COM tiver expirado, deixará de ser elegível para um reembolso de reparação.
- Ainda não atingiu os limites anuais de reembolso do seu plano de subscrição ZEN.COM. Os limites são repostos no início de cada ano civil e a aplicação ZEN.COM indicará se foram atingidos.
Como verificar o estado da sua solicitação (para compras efetuadas após 1.01.2025)
- Inicie sessão na aplicação ZEN.COM e selecione “Zenefits” no menu inferior.
Conta empresarial: selecione “More ZEN”. - Toque em “Extended Warranty”.
- Na lista, escolha o produto para o qual enviou uma solicitação.
- Se já tiver submetido uma solicitação de reembolso dos custos de reparação, o estado atual será apresentado nos detalhes do produto.
Veja também: Como solicitar uma indemnização ao abrigo da Garantia Estendida ZEN.COM