Se já enviou um produto para registo na garantia estendida ZEN.COM, pode verificar facilmente o seu progresso. O ecrã da garantia estendida ZEN.COM apresenta todos os pedidos que ainda aguardam aprovação, além de quaisquer passos que possa ter de concluir.
Atualização da disponibilidade da garantia estendida ZEN.COM
Com o lançamento dos novos planos de subscrição Personal da ZEN, a garantia estendida ZEN.COM está disponível para residentes da Polónia, Chéquia, Hungria, Roménia e Lituânia.
Se viver num destes países, pode continuar a registar produtos elegíveis comprados com o seu cartão ZEN.
Se viver noutro local, não poderá registar novos produtos na garantia estendida ZEN.COM por enquanto. Os produtos que registou antes desta alteração continuam cobertos até à data de fim da cobertura apresentada na sua aplicação ZEN.COM.
Antes de começar
Para aceder aos seus produtos registados, certifique-se de que tem um plano ativo que inclua a garantia estendida ZEN.COM: Better, Best, ZEN, Smart (Business) ou Enterprise (Business).
- Os planos Better, Best e ZEN incluem 1 ano de garantia estendida ZEN.COM.
- Os planos Pro, Smart (Business) e Enterprise (Business) incluem 1 ano de garantia estendida ZEN.COM para produtos comprados com o cartão ZEN e 2 anos de garantia estendida ZEN.COM para produtos comprados com o cartão ZEN PRO.
Como consultar o estado do seu pedido
- Inicie sessão na sua aplicação ZEN.COM e selecione “Zenefits” no menu inferior.
Conta empresarial: selecione “Mais ZEN” em alternativa. - Toque em “Garantia estendida”.
- Abra o separador “Pedidos”.
Verá todos os produtos que estão atualmente a ser analisados para a garantia estendida ZEN.COM. Os pedidos que requerem a sua ação aparecem no topo da lista, para que seja fácil resolvê-los.
O que significa cada estado de pedido da garantia estendida ZEN.COM
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Novo
O registo ainda não foi concluído. Toque no pedido para adicionar os dados em falta e concluí-lo. -
A aguardar aprovação
O seu produto está a ser analisado. Receberá uma atualização na aplicação dentro de alguns dias. Mantenha as notificações ativadas para não a perder. -
Requer correção
Algumas informações não correspondem ou estão incompletas. Toque no pedido para ver o que precisa de ser atualizado e corrigi-lo. -
Aprovado
O seu produto foi aceite no programa de garantia estendida ZEN.COM. A cobertura começa quando a garantia do fabricante terminar. -
Rejeitado
O pedido não pôde ser aceite. Toque no pedido para ver o motivo. Se considerar que a decisão está incorreta, pode contactar a nossa equipa de Suporte para apresentar um recurso.