A Garantia Estendida do ZEN.COM normalmente termina na data de término da cobertura exibida para cada produto registrado no aplicativo do ZEN.COM. No entanto, sua cobertura pode terminar antes se você deixar de atender aos requisitos de elegibilidade.
Para contas pessoais do ZEN, a Garantia Estendida termina se você cancelar seu plano de assinatura paga ou mudar para um plano que não inclua a Garantia Estendida.
Para contas do ZEN Business, a Garantia Estendida termina se seu cartão ZEN PRO ficar inativo.
Se sua cobertura terminar antes, os produtos registrados antes dessa data deixarão de estar cobertos, mesmo que a data de término da cobertura exibida no aplicativo do ZEN.COM ainda não tenha passado.
Onde posso consultar a data de término da minha Garantia Estendida?
- Faça login no aplicativo do ZEN.COM e selecione “Zenefits” no menu inferior.
Conta empresarial: selecione “Mais ZEN” em vez disso. - Toque em “Garantia Estendida”. Se você já registrou produtos, verá uma lista de todos os itens aceitos ou o status da solicitação do seu produto.
Para cada produto registrado, o aplicativo do ZEN.COM mostra:
- o período de garantia do fabricante
- quando começa a cobertura da Garantia Estendida do ZEN.COM
- quando termina a cobertura da Garantia Estendida do ZEN.COM
A data de término da Garantia Estendida exibida se aplica enquanto você continuar atendendo aos requisitos de elegibilidade.
O que acontece com minha Garantia Estendida se eu mudar meu plano de assinatura pessoal do ZEN?
Exemplo 1: você muda entre planos pagos
Você registrou produtos anteriormente para a Garantia Estendida do ZEN.COM e muda de um plano pago para outro plano pago.
Os planos pagos incluem Better, Best, ZEN e os planos descontinuados Gold, Platinum e Pro .
Seus produtos registrados anteriormente continuam cobertos. Você também pode continuar registrando novos produtos de acordo com as regras da Garantia Estendida do seu novo plano.
Exemplo 2: você muda para o plano Good
Você registrou produtos anteriormente para a Garantia Estendida do ZEN.COM e muda de um plano pago para o plano Good, que não tem taxa de assinatura mensal.
Quando a mudança de plano for concluída:
- seus produtos registrados anteriormente não estarão mais cobertos pela Garantia Estendida
- você não poderá mais registrar novos produtos para a Garantia Estendida enquanto estiver no plano Good