Você pode consultar rapidamente todos os produtos que já registrou para a Garantia Estendida da ZEN.COM. Isso ajuda você a ver quando cada garantia começa, se ela está ativa e o que fazer em seguida caso algo precise de reparo.
Atualização sobre a disponibilidade da Garantia Estendida da ZEN.COM
Com o lançamento dos novos planos de assinatura ZEN Personal, a Garantia Estendida da ZEN.COM está disponível para residentes da Polônia, Tchéquia, Hungria, Romênia e Lituânia.
Se você mora em um desses países, pode continuar registrando produtos elegíveis comprados com seu cartão ZEN.
Se você mora em outro lugar, não poderá registrar novos produtos na Garantia Estendida da ZEN.COM por enquanto. Os produtos que você registrou antes dessa mudança continuam cobertos até a data de término da cobertura indicada no seu aplicativo da ZEN.COM.
Antes de começar
Para acessar seus produtos registrados, certifique-se de ter um plano ativo que inclua a Garantia Estendida da ZEN.COM: Better, Best, ZEN, Smart (Business) ou Enterprise (Business).
- Os planos Better, Best e ZEN incluem 1 ano de Garantia Estendida da ZEN.COM.
- Os planos Pro, Smart (Business) e Enterprise (Business) incluem 1 ano de Garantia Estendida da ZEN.COM para produtos comprados usando o cartão ZEN e 2 anos de Garantia Estendida da ZEN.COM para produtos comprados usando o cartão ZEN PRO.
Como ver seus produtos registrados
- Faça login no aplicativo da ZEN.COM e selecione “Zenefits” no menu inferior.
Conta empresarial: selecione “Mais ZEN” em vez disso. - Toque em “Garantia Estendida”.
- Se você ainda não adicionou nenhum produto, verá uma tela de boas-vindas onde poderá registrar seu primeiro produto.
- Se já registrou produtos, verá uma lista de todos os itens aceitos ou o status da solicitação do seu produto.
O que você verá na lista de produtos
Cada produto mostra um status para ajudar você a entender o que está coberto no momento:
-
Garantia do fabricante ativa
Você verá a data em que a Garantia Estendida da ZEN.COM começará. -
Garantia do fabricante expirada, Garantia Estendida da ZEN.COM ativa
Toque no produto para ver os detalhes completos ou enviar uma solicitação de sinistro. -
Ambas as garantias expiradas
Você verá os períodos completos de garantia para referência.
Se você já enviou uma solicitação de reembolso dos custos de reparo, encontrará o status dela nos detalhes do seu produto.
Como excluir um produto registrado
Você pode excluir um produto a qualquer momento selecionando “Excluir produto” na parte inferior dos detalhes.
Importante
Se você excluir um produto mais de 90 dias após a compra, a Garantia Estendida da ZEN.COM será cancelada permanentemente e não poderá ser adicionada novamente.