Se você já enviou um produto para registro na Garantia Estendida ZEN.COM, pode verificar facilmente o andamento. A tela da Garantia Estendida ZEN.COM mostra todas as solicitações que ainda aguardam aprovação, além de quaisquer etapas que você precise concluir.
Atualização sobre a disponibilidade da Garantia Estendida ZEN.COM
Com o lançamento dos novos planos de assinatura ZEN Personal, a Garantia Estendida ZEN.COM está disponível para residentes da Polônia, Tchéquia, Hungria, Romênia e Lituânia.
Se você mora em um desses países, pode continuar registrando produtos elegíveis comprados com seu cartão ZEN.
Se você mora em outro lugar, não poderá registrar novos produtos na Garantia Estendida ZEN.COM por enquanto. Os produtos registrados antes dessa mudança continuam cobertos até a data de término da cobertura exibida no seu aplicativo ZEN.COM.
Antes de começar
Para acessar seus produtos registrados, certifique-se de ter um plano ativo que inclua a Garantia Estendida ZEN.COM: Better, Best, ZEN, Smart (Business) ou Enterprise (Business).
- Better, Best e os planos ZEN incluem 1 ano de Garantia Estendida ZEN.COM.
- Os planos Smart (Business) e Enterprise (Business) incluem 1 ano de Garantia Estendida ZEN.COM para produtos comprados usando o cartão ZEN e 2 anos de Garantia Estendida ZEN.COM para produtos comprados usando o cartão ZEN PRO.
Como ver o status da sua solicitação
- Faça login no aplicativo ZEN.COM e selecione “Zenefits” no menu inferior.
Conta empresarial: selecione “Mais ZEN”. - Toque em “Garantia Estendida”.
- Abra a aba “Solicitações”.
Você verá todos os produtos que estão atualmente em análise para a Garantia Estendida ZEN.COM. As solicitações que precisam da sua ação aparecem no topo da lista, facilitando a resolução.
O que significa cada status de solicitação da Garantia Estendida ZEN.COM
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Nova
O registro ainda não foi concluído. Toque na solicitação para adicionar os dados que faltam e concluí-la. -
Aguardando aprovação
Seu produto está sendo analisado. Você receberá uma atualização no aplicativo dentro de alguns dias. Mantenha as notificações ativadas para não perder a atualização. -
Precisa de correção
Algumas informações não correspondem ou estão incompletas. Toque na solicitação para ver o que precisa ser atualizado e corrija. -
Aprovada
Seu produto foi aceito no programa de Garantia Estendida ZEN.COM. A cobertura começa quando a garantia do fabricante termina. -
Rejeitada
A solicitação não pôde ser aceita. Toque na solicitação para ver o motivo. Se você acredita que a decisão está incorreta, pode entrar em contato com nossa equipe de Suporte para enviar um recurso.