Se comprou produtos eletrónicos com o seu cartão ZEN, pode adicioná-los à Garantia Estendida ZEN.COM em apenas alguns passos. Registar o seu produto ajuda a obter 1 ou 2 anos adicionais de proteção caso este precise de reparação.
Antes de começar
Pode registar um produto no prazo de 90 dias a contar da data de compra. Após 90 dias, não é possível efetuar o registo.
O seu plano de subscrição ZEN.COM ativo define a duração da garantia:
- Better, Best e os planos ZEN incluem 1 ano de Garantia Estendida ZEN.COM.
- Os planos Smart (Business) e Enterprise (Business) incluem 1 ano de Garantia Estendida ZEN.COM para produtos comprados com o cartão ZEN e 2 anos de Garantia Estendida ZEN.COM para produtos comprados com o cartão ZEN PRO.
Como registar o seu produto
Atualização sobre a disponibilidade da Garantia Estendida ZEN.COM
Com o lançamento dos novos planos de subscrição ZEN Personal, a Garantia Estendida ZEN.COM está disponível para residentes da Polónia, Chéquia, Hungria, Roménia e Lituânia.
Se vive num destes países, pode continuar a registar produtos elegíveis comprados com o seu cartão ZEN.
Se vive noutro local, não pode registar novos produtos para a Garantia Estendida ZEN.COM por enquanto. Os produtos que registou antes desta alteração continuam cobertos até à data de fim da cobertura apresentada na sua aplicação ZEN.COM.
- Abra a aplicação ZEN.COM e aceda ao seu histórico de transações.
- Encontre o pagamento do produto que comprou, expanda os respetivos detalhes e toque em "Garantia Estendida".
- Se o seu plano de subscrição incluir a Garantia Estendida ZEN.COM, verá um resumo da compra e um botão para iniciar o registo.
- Introduza ou carregue os dados necessários e envie o formulário:
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Nome do produto
Adicione a marca e o modelo, por exemplo, “Apple iPhone 17”. -
Duração da garantia do fabricante
Introduza a duração em meses. Encontrará esta informação no manual do utilizador ou no site do vendedor. -
Fotografia do produto
Tire uma fotografia nítida depois de receber e abrir a embalagem. Certifique-se de que todo o artigo está visível. -
Fotografia do número de série
Tire uma fotografia aproximada da etiqueta com o número de série. Normalmente, esta inclui um código de barras e uma sequência de números ou letras. -
Recibo ou fatura
Tire uma fotografia do recibo ou anexe o ficheiro da fatura. O produto, o montante e a data de compra têm de estar legíveis.
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Nome do produto
Sugestão
Não precisa de carregar tudo de uma só vez. Pode guardar o pedido e concluí-lo mais tarde, desde que todos os documentos sejam enviados no prazo de 90 dias a contar da compra.
Se comprou vários artigos
Registe cada produto separadamente, mesmo que tenham sido comprados na mesma transação. Depois de registar o primeiro artigo, o botão “Registar produto” permanece disponível para o seguinte.
Como acompanhar o seu registo
Depois de enviar o formulário, pode acompanhar o estado na aplicação ZEN.COM. As atualizações aparecem normalmente no prazo de alguns dias úteis. Se quiser saber mais, consulte Como verificar o estado do pedido da Garantia Estendida ZEN.COM