Pode verificar rapidamente todos os produtos que já registou para a Garantia Estendida ZEN.COM. Isto ajuda-o a ver quando começa cada garantia, se está ativa e o que pode fazer a seguir caso seja necessário reparar algo.
Atualização sobre a disponibilidade da Garantia Estendida ZEN.COM
Com o lançamento dos novos planos de subscrição ZEN Personal, a Garantia Estendida ZEN.COM está disponível para residentes da Polónia, Chéquia, Hungria, Roménia e Lituânia.
Se vive num destes países, pode continuar a registar produtos elegíveis comprados com o seu cartão ZEN.
Se vive noutro país, não pode registar novos produtos para a Garantia Estendida ZEN.COM por enquanto. Os produtos que registou antes desta alteração continuam cobertos até à data de fim da cobertura apresentada na sua aplicação ZEN.COM.
Antes de começar
Para aceder aos seus produtos registados, certifique-se de que tem um plano ativo que inclui a Garantia Estendida ZEN.COM: Better, Best, ZEN, Smart (Business) ou Enterprise (Business).
- Os planos Better, Best e ZEN incluem 1 ano de Garantia Estendida ZEN.COM.
- Os planos Smart (Business) e Enterprise (Business) incluem 1 ano de Garantia Estendida ZEN.COM para produtos comprados com o cartão ZEN e 2 anos de Garantia Estendida ZEN.COM para produtos comprados com o cartão ZEN PRO.
Como ver os seus produtos registados
- Inicie sessão na sua aplicação ZEN.COM e selecione “Zenefits” no menu inferior.
Conta empresarial: selecione “More ZEN”. - Toque em “Extended Warranty”.
- Se ainda não adicionou nenhum produto, verá um ecrã de boas-vindas onde poderá registar o seu primeiro produto.
- Se já registou produtos, verá uma lista de todos os artigos aceites ou o estado do pedido do seu produto.
O que verá na lista de produtos
Cada produto apresenta um estado para o ajudar a compreender o que está atualmente coberto:
-
Garantia do fabricante ativa
Verá a data em que começa a sua Garantia Estendida ZEN.COM. -
Garantia do fabricante expirada, Garantia Estendida ZEN.COM ativa
Toque no produto para ver todos os detalhes ou enviar um pedido de indemnização. -
Ambas as garantias expiradas
Verá os períodos completos das garantias para referência.
Se já enviou um pedido de reembolso dos custos de reparação, encontrará o respetivo estado nos detalhes do seu produto.
Como eliminar um produto registado
Pode eliminar um produto a qualquer momento selecionando “Eliminar produto” na parte inferior dos respetivos detalhes.
Importante
Se eliminar um produto mais de 90 dias após a compra, a respetiva Garantia Estendida ZEN.COM será cancelada permanentemente e não poderá ser adicionada novamente.