Quando compra produtos eletrónicos com o seu cartão ZEN PRO e regista o produto na aplicação ZEN.COM, obtém dois anos adicionais de garantia além da garantia do fabricante. Isto ajuda a manter a sua proteção durante mais tempo, sem custos adicionais.
Alterações à Garantia Estendida ZEN.COM de 2 anos para contas ZEN Personal
Com o lançamento dos novos planos de subscrição ZEN Personal, já não pode registar novos produtos para a Garantia Estendida ZEN.COM de 2 anos se tiver uma conta ZEN Personal. Ainda pode registar produtos elegíveis para a Garantia Estendida ZEN.COM de 12 meses se for residente na Polónia, Chéquia, Hungria, Roménia ou Lituânia.
A Garantia Estendida ZEN.COM de 2 anos continua disponível para contas ZEN Business.
Os produtos que registou para a Garantia Estendida ZEN.COM de 2 anos antes desta alteração continuam cobertos até à data de fim da cobertura apresentada na sua aplicação ZEN.COM.
Sugestão
Este artigo explica as regras da Garantia Estendida ZEN.COM de 2 anos.
Se procura uma Garantia Estendida ZEN.COM de 12 meses, consulte este guia.
O que precisa para ser elegível
Para ativar a sua Garantia Estendida ZEN.COM de 2 anos, certifique-se de que:
- A sua conta ZEN Business tem um plano de subscrição Smart ou Enterprise ativo e um cartão ZEN PRO ativo.
- Paga a totalidade da compra com o seu cartão ZEN, sem intermediários, pagamentos a prestações ou serviços BNPL.
-
Regista cada produto na aplicação ZEN.COM no prazo de 90 dias após a compra. Ao registar o produto, precisa de:
- tirar uma fotografia nítida depois de receber e abrir a embalagem
- carregar um comprovativo de compra, como: recibo (com ou sem os dados do comprador), fatura nominativa, fatura da empresa
- introduzir o número de série correto. O número de série no documento de serviço utilizado posteriormente para a reparação tem de corresponder ao que registou na aplicação.
O que cobre a Garantia Estendida ZEN.COM
A Garantia Estendida ZEN.COM de 2 anos:
- Prolonga a garantia original do fabricante por 24 meses.
- Cobre apenas produtos novos.
- Aplica-se a artigos comprados a empresas registadas na União Europeia, no Reino Unido, na Noruega e na Suíça. As zonas francas estão excluídas.
- Aplica-se apenas se a garantia do fabricante tiver uma duração máxima de 36 meses.
- Reembolsa os custos de reparação até ao valor do produto originalmente comprado com o seu cartão ZEN.
Para consultar todos os detalhes, verifique os Termos da Garantia Estendida ZEN.COM.
Limites da cobertura
- Pode apresentar até dois pedidos de garantia por ano civil.
- O valor total combinado dos pedidos aprovados não pode exceder 5000 EUR por ano civil.
Quando termina a Garantia Estendida ZEN.COM
A Garantia Estendida ZEN.COM é um benefício gratuito associado ao seu plano de subscrição ZEN.COM ativo e ao seu cartão ZEN PRO ativo. Termina automaticamente se:
- o seu plano de subscrição ZEN.COM pago for cancelado, ou
- o seu cartão ZEN PRO ficar inativo (para contas ZEN Business).
Quando isto acontece, todos os produtos registados perdem a proteção da Garantia Estendida ZEN.COM.
Este benefício não pode ser comprado, transferido ou vendido.
O que acontece depois de a garantia do fabricante expirar
Se o seu produto avariar depois de a garantia do fabricante ter terminado:
- Efetue a reparação num centro de assistência autorizado.
- Siga as instruções descritas neste guia para enviar um pedido de reembolso dos custos de reparação.
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