Às vezes, um comerciante pode atualizar o valor de um pagamento com cartão se o custo final dos bens ou serviços mudar depois de você iniciar o pagamento.
Por exemplo, isso pode acontecer quando:
- você adiciona uma gorjeta em um aplicativo de entrega de comida
- uma alteração no seu trajeto afeta o custo de uma corrida de táxi
- o preço final de um produto ou serviço muda antes de o pagamento ser concluído
Quando o valor de um pagamento pode mudar?
As atualizações do valor do pagamento são comuns em serviços cujo preço final pode depender da quantidade de produto ou serviço que você usa. Isso pode incluir:
- postos de gasolina
- aplicativos de entrega de comida
- aplicativos de transporte
- hotéis
- aluguel de carros
E se eu não concordar com o valor atualizado?
Entre primeiro em contato com o comerciante se você não reconhecer ou não concordar com o valor atualizado.
Se não conseguir resolver o problema com o comerciante, você poderá enviar uma solicitação de Chargeback para contestar o pagamento e tentar recuperar os fundos.
Saiba mais sobre como contestar pagamentos com o cartão ZEN aqui.