Quando paga online com o seu cartão ZEN, por vezes pode ser-lhe pedido que confirme o pagamento no seu telemóvel. Isto faz parte do 3D Secure (3DS), uma etapa de segurança adicional que ajuda a proteger o seu dinheiro.
O 3D Secure confirma que é realmente você quem está a efetuar a compra. Em vez de depender apenas dos dados do cartão, o pagamento é aprovado através da aplicação ZEN.COM. Isto reduz o risco de fraude, especialmente nas compras online.
Dica
Para receber pedidos do 3D Secure, as notificações têm de estar ativadas para a aplicação ZEN.COM. Saiba como permitir notificações.
Como funciona o 3D Secure com os cartões ZEN
Todos os cartões ZEN suportam o 3D Secure.
Quando um comerciante exige confirmação, receberá uma notificação da aplicação ZEN.COM. Para concluir o pagamento:
- Toque na notificação.
- Verifique os detalhes da transação.
- Confirme se tudo estiver correto.
Se confirmar, o pagamento será efetuado. Se não confirmar, o pagamento será interrompido.
Informações importantes sobre o 3D Secure
- O 3D Secure é ativado automaticamente quando ativa o seu cartão ZEN. Não precisa de ativar nada.
- Nem todos os pagamentos online exigem o 3D Secure, por isso nem sempre receberá uma notificação. A utilização do 3D Secure depende do comerciante e não pode ser ativada para todos os pagamentos com cartões ZEN.
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Se não vir uma notificação:
Se um comerciante pedir confirmação, mas não aparecer nenhuma notificação, abra a aplicação ZEN.COM. Quaisquer verificações do 3D Secure pendentes serão apresentadas automaticamente depois de iniciar sessão. -
Se não tiver a certeza sobre uma transação:
Não a confirme. Depois de um pagamento 3D Secure ser confirmado, a ZEN.COM não o pode cancelar nem interromper. Apenas o comerciante poderá então reverter a transação. -
Se recusar um pedido do 3D Secure:
O seu cartão ZEN será bloqueado automaticamente para evitar mais pagamentos não reconhecidos. Pode desbloquear o cartão na aplicação ZEN.COM quando tiver a certeza de que está tudo seguro.
3D Secure e pagamentos de subscrições
Quando paga uma subscrição, apenas o primeiro pagamento requer aprovação através do 3D Secure. Os pagamentos recorrentes futuros são cobrados automaticamente pelo comerciante.
De momento, os pagamentos de subscrições não podem ser bloqueados individualmente.