No momento, não é possível impedir que um comerciante ou uma assinatura específica faça cobranças no seu cartão ZEN diretamente no aplicativo.
Se você não quiser mais que uma assinatura seja renovada, a opção mais segura é cancelá-la primeiro com o comerciante. Isso ajuda a evitar cobranças futuras e mantém o status da sua assinatura atualizado junto ao provedor.
Cancele a assinatura com o comerciante
A maioria das assinaturas pode ser cancelada diretamente no aplicativo ou site do provedor. Veja alguns serviços comuns e onde gerenciá-los:
- Assinaturas da Apple (iCloud, assinaturas da App Store, Apple Music e mais):
https://apple.com/bill - Assinaturas do Google (Google Play, YouTube Premium, Google One e mais):
https://support.google.com/googleplay/workflow/9827184 - Assinaturas da Microsoft (Microsoft 365, Xbox Game Pass e mais):
https://account.microsoft.com/services - Netflix:
https://www.netflix.com/cancelplan - HBO Max:
https://hbomax.com/subscription - Disney+:
https://www.disneyplus.com/commerce/account - Amazon Prime:
https://www.primevideo.com/region/eu/settings/ - Uber One:
https://help.uber.com/riders/article/how-do-i-cancel-my-uber-one-subscription-?nodeId=e67efcc6-9f48-4a9f-9d5c-f80daa93c55f - Spotify Premium:
https://www.spotify.com/account/subscription/manage/ - ChatGPT:
https://chatgpt.com/#settings/Billing - PlayStation Plus:
https://www.playstation.com/acct/management
Sua assinatura não está na lista
Se a sua assinatura não estiver listada acima, consulte o site ou aplicativo do comerciante e procure seções como:
- Assinatura
- Cobrança
- Associação
- Premium
- Configurações da conta
A maioria dos serviços permite cancelar pagamentos recorrentes diretamente nas configurações da sua conta ou na página da assinatura.
Se você não encontrar a opção de cancelamento, procure a central de ajuda oficial do comerciante ou entre em contato diretamente com a equipe de suporte.
Se você não conseguir cancelar a assinatura
Se o comerciante não permitir que você cancele a assinatura ou se você não conseguir acessar a conta vinculada a ela, você poderá remover o cartão ZEN usado para o pagamento e pedir um novo.
Tenha em mente que remover o cartão também interromperá outros pagamentos recorrentes vinculados ao número desse cartão. Portanto, talvez seja necessário atualizar os dados de pagamento nos serviços que você ainda usa.
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