Zvyčajne to znamená, že sa pokúšate prihlásiť pomocou iného telefónneho čísla, než je číslo prepojené s vaším účtom ZEN.
Čo robiť
- Skúste sa prihlásiť pomocou telefónneho čísla, ktoré ste predtým používali pre svoj účet ZEN.
- Ak si nepamätáte, ktoré telefónne číslo ste použili, alebo k nemu už nemáte prístup, pozrite si: Už nemám prístup k svojmu starému telefónnemu číslu
Potrebujete pomoc? Vždy sme tu pre vás:
- v chate podpory v aplikácii ZEN.COM (otvorte odkaz na svojom mobilnom zariadení, odhadovaný čas čakania sa zobrazí pri pripájaní k pracovníkovi podpory). Aby ste nepremeškali odpoveď od pracovníka podpory, uistite sa, že aplikácia ZEN.COM môže na vašom mobilnom zariadení odosielať push notifikácie.
- v chate Centra pomoci ZEN.COM. Ak chcete začať chat, vyberte tlačidlo zobrazené v pravom dolnom rohu obrazovky pri prehliadaní nášho Centra pomoci.
- e-mailom na adrese hello@zen.com (zvyčajne odpovedáme do 24 hodín). Keď nás kontaktujete e-mailom, odošlite nám svoju správu z e-mailovej adresy prepojenej s vaším účtom ZEN.