Táto chyba zvyčajne znamená, že aplikácia ZEN.COM sa nemôže pripojiť k serveru. Môže byť spôsobená problémom s internetovým pripojením alebo dočasným problémom so službou.
Čo robiť
Pripojenie obnovíte pomocou týchto krokov:
- Uistite sa, že je režim Lietadlo vypnutý.
- Skontrolujte internetové pripojenie otvorením inej webovej stránky.
- Prepínajte medzi Wi-Fi a mobilnými dátami a zistite, či niektoré z pripojení funguje.
- Ak používate VPN alebo proxy server, vypnite ho.
- Uistite sa, že operačný systém vášho zariadenia a aplikácia ZEN.COM sú aktualizované na najnovšie verzie.
Po každom kroku sa skúste znova prihlásiť.
Potrebujete pomoc? Vždy sme tu pre vás:
- v chate podpory aplikácie ZEN.COM (otvorte odkaz na mobilnom zariadení, pri pripájaní k pracovníkovi podpory sa zobrazí odhadovaný čas čakania). Aby ste nezmeškali odpoveď pracovníka podpory, uistite sa, že aplikácia ZEN.COM má vo vašom mobilnom zariadení povolené odosielať push notifikácie.
- v chate Centra pomoci ZEN.COM. Ak chcete začať chat, pri prehliadaní nášho Centra pomoci vyberte tlačidlo zobrazené v pravom dolnom rohu obrazovky.
- e-mailom na adresu hello@zen.com (zvyčajne odpovedáme do 24 hodín). Keď nás kontaktujete e-mailom, odošlite nám správu z e-mailovej adresy prepojenej s vaším účtom ZEN.