Táto správa sa zobrazí, keď ZEN.COM nemôže overiť zariadenie, ktoré používate, a preto je prístup z tohto zariadenia dočasne pozastavený.
Čo robiť
- Ak ste niekoľkokrát zadali nesprávny SMS kód alebo prístupový kód, pred ďalším pokusom počkajte. Opakované pokusy môžu predĺžiť čas čakania.
- Aktualizujte aplikáciu ZEN.COM na najnovšiu verziu a skúste sa znova prihlásiť.
Táto správa sa môže zobraziť aj v dôsledku dočasného technického problému, ak sa nachádzate v krajine, v ktorej je prístup k ZEN.COM obmedzený, alebo ak nastavenie vášho zariadenia či aplikácie bráni overeniu.
Ak sa táto správa naďalej zobrazuje, kontaktujte podporu ZEN.COM a uveďte:
- snímku obrazovky so správou
- telefónne číslo, ktoré používate na prihlásenie, vrátane kódu krajiny, napríklad +49, +44 alebo +48
Potrebujete pomoc? Vždy sme tu pre vás:
- v četovej podpore aplikácie ZEN.COM (otvorte odkaz na mobilnom zariadení, pri pripájaní k pracovníkovi podpory sa zobrazí odhadovaný čas čakania). Aby ste neprišli o odpoveď pracovníka podpory, uistite sa, že aplikácia ZEN.COM môže na vašom mobilnom zariadení odosielať push notifikácie.
- v čete Centra pomoci ZEN.COM. Ak chcete začať čet, vyberte tlačidlo zobrazené v pravom dolnom rohu obrazovky pri prehliadaní nášho Centra pomoci.
- e-mailom na adrese hello@zen.com (zvyčajne odpovedáme do 24 hodín). Keď nás kontaktujete e-mailom, odošlite správu z e-mailovej adresy prepojenej s vaším účtom ZEN.