Bezkontaktné platby vašou ZEN kartou zvyčajne fungujú jednoducho tak, že kartu priložíte k terminálu. Ak platba neprejde, často ide o malý, dočasný problém. Nižšie uvedené kroky pokrývajú najbežnejšie dôvody a ako ich rýchlo vyriešiť.
Znovu povoliť bezkontaktné platby pomocou PIN kódu
Po niekoľkých bezkontaktných platbách za sebou môže vaša karta vyžadovať PIN na potvrdenie, že ste to naozaj vy.
Vložte kartu do platobného terminálu alebo bankomatu a zadajte svoj PIN. Tým sa resetujú a znovu povolia bezkontaktné platby.
Skontrolujte, či je vaša ZEN karta aktívna
Ak je vaša karta zablokovaná, bezkontaktné platby nebudú fungovať.
Otvorte aplikáciu ZEN.COM, vyberte svoju kartu a odblokujte ju. Môžete ju začať okamžite opäť používať.
Skontrolujte svoje limity výdavkov
Ak ste dosiahli limity svojej karty, platba môže byť zamietnutá.
Limity výdavkov si môžete zobraziť a upraviť priamo v aplikácii ZEN.COM, aby ste mohli pokračovať v bezkontaktných platbách.
Obnovte Apple Pay alebo Google Pay
Ak platíte svojou ZEN kartou cez Apple Pay alebo Google Pay, odstránenie a opätovné pridanie karty môže pomôcť.
Vymažte kartu z peňaženky a potom ju pridajte späť. Tým sa obnoví tokenizovaná verzia vašej karty a často sa obnovia bezkontaktné platby.
Skontrolujte, či nie je vaša fyzická karta poškodená
Ak vaša fyzická ZEN karta vyzerá opotrebovane alebo poškrabane, bezkontaktný čip nemusí správne fungovať.
Novú kartu si môžete jednoducho objednať v aplikácii ZEN.COM.
Pozrite si tiež: