Opakované zadanie nesprávneho PIN-u karty môže byť mätúce. Ak sa vám to stalo, vaša karta je v bezpečí.
Ak pri platbe alebo výbere hotovosti zadáte nesprávny PIN trikrát, karta sa dočasne zablokuje. Ide o bezpečnostné opatrenie na ochranu vašich peňazí.
Čo sa stane ďalej
- Blokovanie sa automaticky zruší nasledujúci deň o 00:01 SEČ / SELČ.
- Potom môžete kartu opäť používať ako zvyčajne.
- Z bezpečnostných dôvodov nie je možné blokovanie zrušiť skôr.
Ak ste zabudli svoj PIN
PIN si môžete kedykoľvek skontrolovať v aplikácii ZEN.COM. Tento článok vysvetľuje, ako ho nájsť.
Potrebujete zatiaľ zaplatiť?
Kým je vaša karta dočasne zablokovaná, môžete naďalej používať:
- inú fyzickú kartu ZEN alebo
- virtuálnu kartu ZEN prepojenú s vaším účtom.
Pozrite si tiež: Ako si objednať virtuálnu kartu, ak ju potrebujete ihneď