Du kan ta ut kontanter med ditt ZEN-kort i de flesta bankomater världen över. Den här artikeln förklarar var uttag fungerar, hur du gör steg för steg och vilka avgifter som kan tillkomma, så att du vet vad du kan förvänta dig innan du stoppar in ditt kort.
Var kan jag ta ut kontanter?
Du kan ta ut kontanter i vilken bankomat som helst som accepterar betalkort. Leta efter kortlogotyperna på bankomaten.
Kontantuttag är tillgängliga i alla länder där ZEN-kort fungerar.
För vardagliga uttag rekommenderar vi att du använder ett ZEN Travel Card istället för ZEN PRO-kortet. Travel Cards är designade för att hjälpa dig ta ut kontanter som en lokal.
Hur man tar ut kontanter från en bankomat
Innan du börjar, se till att:
- Du har tillräckligt med pengar på ditt ZEN-konto.
- Bankomatens uttagsgränser är korrekt inställda för det kort du planerar att använda.
För att lära dig hur du ändrar kortgränser, se Hur man ändrar kortgränser
Följ dessa steg vid bankomaten:
-
Hitta en bankomat.
Om bankomaten stödjer kontaktlösa uttag kan du använda ett virtuellt kort som är tillagt i din telefons plånbok.
Tänk på att inte alla bankomater har en kontaktlös läsare. I sådana fall behöver du ett fysiskt kort. -
Följ instruktionerna på bankomatens skärm.
- Om du använder ett nytt fysiskt ZEN PRO-kort, sätt in kortet i bankomaten istället för att använda kontaktlöst.
Du kommer kunna välja mellan "ZEN PRO" och dina konfigurerade Travel ATM-profiler (till exempel, "IT TRAVEL ATM", "PL TRAVEL ATM", osv.).
För kontantuttag, välj alltid en av Travel ATM-profilerna som matchar det land du befinner dig i. Detta hjälper dig att ta ut kontanter som om du använde ett lokalt kort.
- Om du använder ett nytt fysiskt ZEN PRO-kort, sätt in kortet i bankomaten istället för att använda kontaktlöst.
-
Innan du bekräftar uttaget, kontrollera om det tillkommer extra avgifter.
Vissa bankomater tar ut tilläggsavgifter, såsom:- Bankomatsavgifter
- Dynamisk valutakonvertering (DCC)
Om bankomaten frågar om du vill bli debiterad i kortets valuta, tacka alltid nej till konverteringen och välj lokal valuta istället.
Till exempel välj PLN i Polen eller EUR i Tyskland. Detta hjälper dig att undvika ogynnsamma växelkurser.
Avgifter för uttag i bankomat
ZEN.COM kan ta ut en avgift för uttag i bankomat, beroende på din plan. Eventuella ZEN-avgifter visas alltid i din transaktionshistorik som en separat post.
Bankomaten måste informera dig om eventuella egna avgifter innan du bekräftar uttaget.
Om bankomaten inte visade någon avgift, och det debiterade beloppet är högre än de kontanter du fick, kontakta vår support så att ärendet kan granskas.
Avgifter för uttag i bankomat per plan
| ZEN-planer | Free | Gold | Platinum | Pro | Smart (Företag) | Enterprise (Företag) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Kontantuttag | Alla bankomatuttag – 1,50 % avgift. | Upp till 200 EUR per månad – gratis. Mer än 200 EUR – 1,50 % avgift. |
Upp till 800 EUR per månad – gratis. Mer än 800 EUR – 1,50 % avgift. |
Upp till 800 EUR per månad – gratis. Mer än 800 EUR – 1,50 % avgift. |
Upp till 200 EUR per månad – gratis. Mer än 200 EUR – 2 % avgift. |
Upp till 1500 EUR per månad – gratis. Mer än 1500 EUR – 2 % avgift. |
Bra att veta
Din månatliga fria uttagsgräns i bankomat återställs den dag din månatliga ZEN-prenumerationsavgift debiteras.
För att kontrollera din aktuella plan och förnyelsedatum, se Hur man ändrar din ZEN-prenumerationsplan
Se även: